日前，工信部、交通部、文化和旅游部、国家卫健委均发布通知，介绍各自在便利老年人日常生活上所做的一些适老化改造措施。
工信部相关负责人介绍，目前实现了老年人一键呼入客服服务，并且明年将完成115个公共服务类网站和43个手机APP的适老化及无障碍改造，覆盖新闻资讯、交通出行、生活购物、医疗健康等领域。文旅部和国家文物局表示，文化场馆和旅游景区要对老年人进场难的问题进行整改，内容包括保留传统预约方式、允许他人代为预约、保留免预约名额、保留传统登记方式等。国家卫健委要求，医疗卫生机构要保留传统服务方式，便利老年人看病就医。交通运输部指出，明年要着力解决老年人运用智能技术困难，便利日常交通出行。
在国办11月15日印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》后，工信部和文旅部马上落实了具体方案，呼应了舆论期待。#微信支付宝将进行适老化改造#的讨论迅速登上微博热搜第一，网民热议的原因很简单，不仅是因为今年以来老年人在就医、出行、银行业务等方面遭遇的智能化障碍让年轻人有深切体会，还因为工信部适老化及无障碍改造的手机APP名单与生活息息相关。支付宝、百度地图、微信、淘宝等APP深度融入日常生活的另一面则是，老年群体因为这些应用程序过小的字体、繁杂的入口而无法享受到互联网给生活带来的便利。因此，当适老化改造能为家里的老人提供一个适应新技术的机会，每个人都应该高兴。
改造应该如何做？不能关起门来自己研究，聆听大众的意见是关键。毕竟，每个人可能都有教爸爸妈妈或是爷爷奶奶用智能产品的经历，他们的声音反映了适老化改造的一些可以思考的方向。比如，有网友就留言，希望广告能少些甚至可以考虑不要广告，避免老年人因为不懂套路上当受骗；再如，有网友希望能推出支付额度的二次确认功能，需要高额支付时会自动关联到亲情账户帮助老人进行把关。
当然，适老化改造最重要的还是老年人的评价，用当下流行的话说，就是用户评价。适老化做得如何，是不是真正方便了老年人只有一个评价标准，就是老年人有没有从改造中真正受益。由这个评价标准出发，要求的便是适老化改造要有用户思维，把老年人当做用户，推出实实在在的适老化产品。因此，这便需要建立面向老年人的反馈渠道，让老年人在实际体验中能够有机会把障碍和不佳的体验进行反馈，推动适老化改造不断优化，进行迭代，进而形成适老化产品的优化版本。
从国办印发的通知中可以看到，“解决老年人运用智能技术困难”除了提出了如何做之外，还包括了保障措施。可以说，最重要的两条应当是加强督促落实与保障信息安全。文件写得再详细终究要落实到行动上，因此，督促落实可以说是适老化改造的生命线。而在保障信息安全方面，明确提出：加强与媒体等社会力量合作，充分依托各类举报投诉热线，严厉打击电信网络诈骗等违法行为，切实保障老年人安全使用智能化产品、享受智能化服务。的确，当年轻人都在遭受各种各样的骚扰短信和诈骗电话困扰，时不时还掉坑里的情况下，就应该更关注老年人群体在适老化改造过程中可能遇见的其他外围问题，保障好信息安全。适老化改造迈出了步伐，一步一个脚印才能构建真正尊老敬老的社会。
