“又有传闻了，求辟谣。”
在一个接近300人的园艺爱好者组成的社群里，一位平时比较活跃的群成员打出一句话。这个群的群友们因购买同一款园艺产品而聚集，日常交流种植技巧，分享园艺心得。
群友所指的相关传闻是这个园艺品牌要退出市场。对此，多名群友分享了各自在不同平台看到的信息，疑虑在群内迅速蔓延。需要指出的是，这个社群里有品牌的官方客服人员。面对群友的反复询问，客服人员始终没有提供任何官方解释或声明。
群友们的自发调查
群友们开始自发寻找答案。群友A迅速查看了天眼查APP，发现该公司的基本信息显示为“存续（在营、开业、在册）”。
这一发现似乎暂时平息了疑虑。但群友B更为仔细，他提醒，你们看看“动态”更新栏。正是在这里，他发现公司近期新增了“注销备案”信息。登记机关是武汉市青山区市场监督管理局，清算组成立日期和备案日期都是2025年12日17日。群友们开始意识到，公司状态显示“存续”与新增“注销备案”并不矛盾，而是反映了公司正处于注销流程的早期阶段。
在社交媒体上，有人专门去找客服咨询，客服这样回应：只是变更运营主体，品牌还在继续运营。在相关企业信息里，群友发现公司法定代表人在2025年7月27日由原来的法人代表变更为另一个人，注册资本则先后在2025年8月19日、12月4日分别增加108万澳大利亚元、379.87万澳大利亚元，目前注册资本达3637.87万澳大利亚元。而且在2025年12月19日，企业还新增进出口信用。
不对称的知情权
消费者在市场中往往处于信息弱势地位。当品牌悄然筹划退出市场时，普通消费者往往被蒙在鼓里。
表面信息与实质动向存在差异。企业信息平台显示公司状态仍为“存续”，但“注销备案”动态更新才是真实动向。
消费者权益保护法第八条明确规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务真实情况的权利。企业即将退出市场直接影响产品售后保障和持续供应，属于消费者应当知悉的重要信息。
如何洞悉企业动向
上述事件提供了一个典型案例，展示了消费者如何通过合法渠道获取企业信息，保护自身权益。以下是一些实用方法：
一是要掌握企业信息查询工具。如天眼查等平台提供全面企业信息。不仅要看基本信息，更要关注“变更记录”“风险信息”等动态栏目。二是理解关键信息点的含义。比如“注册资本”反映公司规模和承担责任的能力但不等于实缴资本。“参保人数”直观显示公司实际运营规模。“经营状态”的“存续”只表示法律主体存在，“变更记录”的频繁变更可能暗示内部调整或战略变化。另外消费者应不依赖单一信息来源。消费者也应了解基本法律流程。如公司注销需先备案，再清算，最后登记。知道这些流程，就能正确解读“存续”状态下的“注销备案”信息。
最后消费者应该善用消费者合法权利和保持理性消费观念。当企业不主动提供信息时，消费者可依据《消费者权益保护法》主张知情权。对于明显异常的市场行为（如全线清仓），保持合理警惕。还可以建立消费者社群共享信息。
社群反应与重组
社群“侦探”们的调查结果在微信群内公布后，引发了热烈讨论。群友们对能够通过公开渠道获取准确企业信息感到惊讶，同时也对品牌的悄然退场表示遗憾。
一个值得注意的现象是，在整个讨论过程中，群内的品牌客服人员始终保持沉默。官方渠道的失声与民间调查的活跃形成了鲜明对比。
面对品牌可能退出市场的现实，几位比较活跃的核心群成员建立了一个全新的社群。新群不再以特定品牌为中心，而是专注于园艺技术交流和植物养护经验分享，成为一个更加纯粹的园艺爱好者社群。
文：阿察 制版：林云 邹虹香 黄炽林
