新安街道在新安广场以“夜话集市”的形式开展“心安夜话”一周年集中大接访活动。
沿着深南大道由东往西，现代幕墙楼宇鳞次栉比，布满天际线，拐入宝安大道，一个极具现代、业态活跃的都市集聚区扑面而来。这里，人口、资金、信息乃至土地，几乎所有的要素都进入了一个快速流转的轨道。一个热流涌动的新安，充满了繁荣发展的活力，随之而来的是大流动时代城市基层社会治理面临的巨大挑战。
拧紧基层治理动力主轴
探索基层社会治理新路径
“经济是长板，科技创新也有优势，自然要有高水平的社会治理与之相匹配，新安社会治理体系要做出特色。”新安街道相关负责人表示，这种高站位的理念，为新安破解社会治理难题找到了“动力主轴”。2023年3月1日，第一场“心安夜话”面对面接访活动启幕，从此，每个周三晚上，“心安夜话”面对面接访活动都会如约而至。“深入居民中面对面交流，对于群众的诉求、困难，我们会认真记录、推动协调履职尽责。”这是新安街道探索更多善治之道的新表达。
群众唱主角、站C位。3月27日晚，新安街道在新安广场以“夜话集市”的形式开展“心安夜话”一周年集中大接访活动，把问题放在灯下聊，把诉求摊在桌上谈，桌子这头，群众提出一个又一个民生问题。另一头，街道领导，科办、社区主要负责人记录问题并进行详细解答，现场解决了龙井社区共享单车乱停放、24区蟑螂蚊虫消杀等一众烦心事、揪心事，市民群众“心安”值拉满。
一年多以来，面对面接访56期1000余场，接访群众6829人次，走访1781家，收集5697条诉求，办结民生诉求5673件，办结率99.58%……闪耀着历久弥新的基层治理大智慧的接访活动从矛盾纠纷化解拓展到经济、政治、文化、社会、生态文明建设等各个领域，向推动基层治理现代化全面迈进。
打造超大城市社会治理精细化品质化“新安样本”
“广场舞噪音这么难办的事被一个小盒子搞定了。”作为广场舞爱好者，王阿姨担心的广场舞配乐扰民问题终于通过“定向音柱”得到了解决。伴随着动感的音乐，一群身着绚丽服装的“舞林高手”在大运林公园附近欢快起舞，距离几步之遥的市民则在悠闲散步、安静下棋。“定向音柱”不仅成为“治噪”神器辐射到北京丰台等地，还在广东数字政府创新应用大赛(2023)上，荣获创新应用赛道“突出贡献奖”。
如今，“数字街区”智慧化应用场景在不断更新，逐步融入新安人的生活中。
“28区篮球场地高低不平，修缮下打球就更尽兴了！”大浪社区收到诉求后，精准对接，开展球场改造工作，同时征求周边企业、员工的意见，增设休息凳设施等便民设施。球场改造后，吸引了不少篮球爱好者前来打球，“需求能被关注，暖心！诉求得到迅速落实，开心！新球场又好又靓，舒心！”正在打球的文先生连连称赞道。每一项“微实事”都连着民心民意，新安聚焦民生“小切口”，让一件件民生“小确幸”稳稳落地。
从“接诉即办”到“未诉先办”，安乐社区已在实践中有了积极的探索。安乐社区通过调研发现部分市政人行道路破损严重，迅速提出整改方案，对石鸿花园等7处路面进行了分批修缮，2992平米破损路面全面升级改造成沥青路面，这是新安街道“未诉先办”化民忧、前置服务暖民心的生动实践。从“接诉即办”向“未诉先办”转变，从“被动治理”到“主动治理”，新安街道跑进“基层治理经验”新赛道。
探索基层治理“最优解”，“心安夜话”现已开启第二年的接访活动。新安街道党工委书记白政瑜表示，只要辖区居民还有需要，“心安夜话”就会继续坚持下去。
街道作为基层社会治理的主力军，新安街道与时俱进，以社区居民为中心，以群众满意为基础，以治理创新为动力，通过发挥自身职能和资源优势，多元化社会主体参与，探索基层治理的现代化步伐坚实有力。新安街道通过“心安夜话”，推动落实到基层治理各领域各环节，制度优势转化为治理效能的成果明显，城市治理就在于这些民生细节小事，做到位了，群众的幸福感就会大幅提升，也有效彰显城市魅力、活力、创新力。——国家高端智库CDI研究员宋丁
文：潘莹瑜 许涟链 制版：李思萌 邓诗君 杨润贤
