家住江门市蓬江区的陈先生，去年11月底，花了2300元续约长城宽带10年，使用5个月后，也就是在今年3月底发生网络故障，随后去电长城宽带客服热线要求维修，却迟迟无人上门，无奈之下只好申请退款。可是