民生实事，关乎千家万户，关乎每个人的日常生活。从城市的基础设施建设到社会治理创新，从公共服务提升到环境保护的改善，民生实事的每一步都直接关乎市民切身利益。“金杯银杯不如老百姓的口碑”。2013年，