志愿者上门为居民提供服务。 受访者供图
街区党建新型治理模式，是观湖街道通过探索寻找到的一条具有特色的街区发展之路，他们秉持党建引领、邻里亲善、多元共治的理念，致力于打造亲邻党建服务点等共治空间，开展了一系列亲邻议事会、书记茶话会等活动，凝聚各方力量参与街区治理，发挥街区协商议事、政策宣讲、读书学习、联系群众的功能，通过系列“邻”距离服务，精准解决群众、企业的各项生活、发展诉求，创新“亲邻暖邻”党建工作体系，营造“远亲不如近邻，近邻不如亲邻”的街区融合共治氛围。
亲邻暖邻
服务有创意，居民幸福加码
创意不断，凝聚社区，观湖推出创新“圩日”赶集，提供暖邻服务，每月定期举办“圩日”（集市开市的日子），通过塔式微信群，精准掌握居民实际需求，邀请拥有一技之长的党员志愿者、职业人员、老师傅，帮助解决公益理发、免费磨刀、手机贴膜、修理修补、健康义诊等居民身边的小事，让居民在家门口获得实实在在的幸福感。
同时，观湖街道创新“亲邻暖邻”党建工作体系提升人文街区温度。河西新村村口人声鼎沸，居委会开展的活力资金项目“亲邻有爱，睦邻友好”亲邻便民集市正在如火如荼进行。活动现场设置磨刀、缝补、义诊、义剪、书法、垃圾分类、社区公约摊位，更值得注意的是，为了倾听居民心声，解决居民问题，现场还设置了“亲邻共建”摊位。社区工作人员现场接访，邀请各类居民群体建言献策，全面收集居民提出的热点、难点、堵点问题，让街区邻居们由相知到相识，相疏到相助，营造更加和谐友爱的“亲邻”活动氛围。
为了增加邻里交往、社会凝聚，观湖开辟共享菜园，树立睦邻意识。开展“亲邻菜园”活动，邀请种菜能手参加圆桌会议，商讨利用闲置空间开辟菜园，组织居民参与式体验种植活动，在相互传授技能中拉近“邻”距离。举办“亲邻厨房”DIY系列活动，依托端午节等传统节日，组织居民制作艾糍等传统美食，增进居民之间互帮互助，加强沟通交流，树牢邻里共同体意识。
党建引领
优化基层治理，激活街区“邻聚力”
观湖街道坚持以亲邻党建引领基层治理，汇聚基层治理的多方合力，各街区工作人员发动党支部、居民群众、物业等力量，主动发现上报安全隐患、私搭乱建、环境污染等问题，依托民意速办平台，集中受理民生诉求问题，按照“案件—街区”进行分级分类分拨处置。4月23日，平台接到金地街区居民投诉室内装修灰尘问题，街区网格员立即到达现场督促施工方做好防尘措施，并开具装修违章行为整改单，得到居民点赞，实现街区治理由“一家”变“大家”，激活街区治理“邻聚力”。
同时，观湖街道注重深化社工引领，培育安邻文化。深化社区、社工、社会组织、社区志愿者、社区爱心企业等“五社联动”模式，成立社会组织孵化园联络站点，组织“亲邻工作坊”，实施社工文化节、非遗灯光节、游园嘉年华等本土文化传播计划，强化阵地服务，依托街区办公室阵地，推动亲邻之家邻里服务点全覆盖，吸纳小区业委会、社区股份合作公司、物业服务企业、楼栋长、出租屋业主和租户、有威望和专业技术人才、社会组织等群体代表，定期召开议事会议，合力协商解决公共秩序维护、空间利用、服务拓展等问题。
以邻为本
服务民营经济，促进经济发展
大力服务辖区民营经济高质量发展，进一步引导民营企业和民营企业家增强信心、轻装上阵、大胆发展。举办“百员进百园”企业服务暨惠企便民服务座谈会，街区以“惠企+便民”为主题，聚焦精密加工制造类中小微企业政策帮扶、生产经营情况、园区配套设施等方面，面对面聆听园区企业在场地、资金、用工、技术等方面的困难，现场为企业提供党建辅导、惠企政策宣讲、诉求协调解决等服务。
依托社区党群服务中心，举办“双招双引”惠企政策宣讲会，街道、社区向参会企业宣讲《龙华区十个100惠企措施》和龙惠企查询平台常用惠企政策，宣讲工伤慰问、职工互助保障、学历提升等6项工会惠企服务政策。针对参会企业提出“企业周边道路乱停车”“村口设置红绿灯”“企业周边道路卫生环境差”“企业员工离职协商赔偿难”等问题，社区、街道经服办、社区法律顾问、街区长一一解答，全面纳入服务企业台账，用心用情用力为企业排忧解难。
文：谢宇野
制版：朱林 周全 严文静
