处理好舆情，不外乎两件事，即把话说好、把活干好。把话说好，要求相关部门在处理舆情时，把握政务公开原则和信息传播规律，及时回应公众关切，这不仅是职能部门的分内职责，也是舆情应对的首要工作，可以消弭谣