一年一度的3·15消费者权益日来临，过去一年有哪些消费投诉热点？南都民调中心广州消费投诉监测榜课题组汇总分析了2019年3月至今年3月南都报料平台收到来自全国31个省份的5195条消费投诉，统计发现：