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“车陂易房东”便民之余,政府要做好监督

来源:南方都市报     2023年11月17日        版次:GA02    作者:

  短评

  车陂村是广州市天河区最大的自然村,辖内出租屋有约4500栋,约7万套,居住着来穗人员约7.4万人,其中大部分出租屋由二手房东管理。由此出现了房源质量参差不齐、村内社区出租屋管理员严重不足的问题,各类隐患层出不穷。为便利想来车陂村租房的租客,车陂街道指导开发了免费的租房中介小程序“车陂易房东”。

  小程序“车陂易房东”的界面设计与相关功能和市场上普通的租房软件并无太大差别,其最大的特点是不以营利为目的,不对租客和房东收中介费,这无疑解决了租客和房东的痛点。一般来说,若通过市场上租房中介找房租房,租客和房东都需要向中介交一个月房租作为佣金。这种传统的中介模式本质上做的是信息生意,通过信息差挣钱。虽然模式本身并没有什么可指摘的,但对租客和房东来说都是一笔不算少的开支。从心底里,大家想的还是能不交就不交,能少出点钱就少出点。

  尽管“车陂易房东”这个产品本身不是太新鲜,但用数字化的方式整合城中村租赁市场,的确是个不错的想法。站在租客一端,实实在在能省钱、省时间,同时因为有街道背书,心里多多少少要安心些;站在房东一端,自然也省事了不少,以往要么是贴小广告,要么是挂中介,租房进度怎样是自己不掌握的,现在通过手机挂房,既多了一种租房渠道,还比较直观和省钱。

  截至11月9日,小程序用户总数5413人,注册房东达266人;总登记房源1196套,在线可租房源816套,已经成功出租的房源总数量128套。

  令人眼前一亮的是,小程序上提供了社区民警、网格员、楼栋长、律师、社区医生的姓名和联系方式,这是以往的租房APP所不具备的。或许这正是街道牵头搭建产品的优势,它能够链接各方资源为租客提供多元帮助,并且可以提高解决问题的效率。比如,有问题直接拨打民警电话,不用再通过110转接,提升了矛盾处置与化解效率。又如,房东乱搞乱收费,可以拨打律师电话咨询法律建议,让普通人提升了自己的维权能力。

  当然,一些管理还需要进一步完善与规范。比如,一个名为“车陂南北大街三巷102号房”的房源,相关信息显示豪华装修,但却连燃气灶都标注未配备,而配图仅有一张门牌号,连一张屋内的照片都没有。这显然是不规范的,也会影响人们对平台的信任。所以,虽然“车陂易房东”提出了很多功能构想,但首先要做的还是把核心服务给做好,这才是能够长久办下去的关键。

  对于“车陂易房东”而言,想要办得长远尤其需要街道做好监督。“车陂易房东”背后运营方的主营业务就包括了互联网租房业务,其自营业务和“车陂易房东”不仅用的是同一套界面模组,如今站内“本地生活”的电商页面链接的也是运营方自己经营的电商平台。可以看到,“车陂易房东”实际上是一种政企合作共建的模式,并很有可能是街道搭台、企业唱戏。由于有街道的背书,小程序还宣传“政府全过程监督”,因此特别需要车陂街道把监督做好,避免政府搭台最终为他人引流。

  运营方一手托两家,这种关系实在太过微妙。目前看来,“车陂易房东”为城中村带来了实实在在的便利,之后能否走得更好,一步步壮大,有待继续观察。


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