来论
近日，一段令人震惊、愤怒的视频在网上曝光。视频显示，在一间卧室内，保姆先用湿毛巾捂住卧床老人面部，随后坐在老人胸口，老人不断挣扎，而保姆摇着扇子直到老人窒息身亡。这个恶毒的保姆不知道的是，房间里有个摄像头记录下了这一切。
安装摄像头是常见的监督保姆工作的手段。不过，在这个问题上，需要保姆单独照顾老人与婴幼儿的家庭往往都犯了一个严重的错误。
老人、孩子交给陌生人照看，家人放心不下，就会悄悄安装摄像头，自己可在手机上随时查看，了解自己不在场时保姆的真实工作状态。但是，这种偷偷查看只能起到事后取证的作用。对于保姆的工作，即使每分每秒地盯着，但看到保姆的恶劣行为时，基本上也意味着保姆对孩子、老人的恶劣行为已经完成。即便恶行被发现、被惩罚，甚至被追究刑事责任，老人、孩子受到的伤害也已经无可挽回。比如，此次案件中，子女事后发现，可已经于事无补了，老人已经去世。还有一些婴儿被打骂、针刺的案件，虽然家长事后发现，但孩子已经被伤害。
真正有意义的是摄像头的事中监控功能。事中监控意义是指，当被监控者知道“正在被监控”，这本身就形成一种控制甚至威慑，能防止风险发生。所以，提高老人、孩子安全的办法是，明确告知保姆，家中有摄像头，家长与亲属都可随时查看。如果还想知道真实情况，大可以告知一个摄像头，留一个不告知。
这并不侵犯保姆隐私，家虽然是一个封闭场所，但却是雇主的家，对于保姆来说是一个工作场所。现实生活中，银行、车站、商场、学校，无数人都在摄像头之下工作。相比这些公开场所，保姆的工作场景不但处于封闭的家中，工作对象也往往毫无反抗能力，甚至是没有表达能力的失能老人或婴幼儿。这种强弱悬殊的工作关系，更应该完全放在摄像头的实时监控之下。
当然，摄像头在家中也不能随便乱装，必须遵循一定规范。比如，摄像头不能安置在保姆会使用的厕所或者浴室中，但与此同时，雇主也需要明确告知保姆，老人，尤其是没有表述能力的幼儿不能进入没有摄像头的房间，否则就视为严重的会引发解雇或者导致违约的行为。
值得一提的是，处于摄像头下工作，保姆压力更大，工作质量更好，这意味着保姆付出了更多的代价，那么，雇主必然也需要相应付出更高的工资。
社会在不断进步，但社会整体观念、群体素质的进步是缓慢的，保姆行业的内外部因素、从业人员素质同样也很难达到理想状态。技术虽然能迅速提升，但技术本身并不能解决一切问题，正确地使用技术才能带来安全。
如果说安装摄像头是一个技术的话，那么，明确告知保姆则是建立在技术之上的一种管理规范。照顾失能老人、婴幼儿这个细分领域，应该接受这个管理规范。先采取这种规范的家政公司会受到市场的认可。 □刘远举
