新市民是城市建设的“生力军”，是城市发展的参与者、见证者。在深圳这片热土上，每年有大量的新市民从五湖四海而来，通过就业、上学在此扎根安家。
今年以来，交通银行深圳分行积极履行社会责任，聚焦新市民多样化的金融需求，创新金融产品与服务，持续提高深圳新市民金融服务可得性和便利性，切实增强新市民的获得感、幸福感和安全感，帮助新市民更好地融入深圳、实现安居乐业。
创新金融产品，满足差异化需求
作为“金融为民”的忠实践行者，交通银行深圳分行牢牢把握金融工作的政治性和人民性，从新市民的金融服务需求入手，持续丰富新市民的金融服务供给，并不断延伸服务的广度与深度，提质、增效、促创新。
针对新市民群体的个人日常消费需求，深圳交行推出了“菁才惠民贷”这一产品，及时助力客户在新入职期间的各类消费需求，让优质的新市民客群充分体验到惠民贷产品的实惠与便捷，增强他们在新城市的获得感、幸福感、满足感。
此外，针对小微企业经营、科创企业成长等场景，深圳交行精心打造“线上抵押贷”、“科创先锋贷”、“科创快贷”等一系列金融产品，支持客户灵活选择信用、抵押、保证和知识产权质押等多种担保方式，满足科创小微主体融资需求，破除来深新市民创业融资难题，帮助更多新市民实现“创业梦”。
升级线上服务，提升金融便捷性
当前，线上线下一体化服务已是金融服务发展的必然趋势。深圳交行加速数字化转型步伐，充分运用科技赋能，将大数据、云计算、人工智能等数字技术广泛应用于金融服务的各个领域，不断提升新市民金融服务的便利性和可得性。
为更好地满足新市民多样化的支付需求，交通银行深圳分行持续推进支付环境优化和便利化支付多项举措落地，围绕“食、住、行、游、购、娱、医、学”等场景不断优化支付服务。深圳交行相关负责人介绍，该行收单商户的数币受理率高达94%，并以数币开放香港地区试点为契机，开展境外客户注册数币钱包有礼活动，联合深圳通开展数币乘车优惠活动。
与此同时，深圳交行还以交通银行手机银行App、买单吧App为载体，结合新市民日常出行、餐饮消费等需求，开展了丰富多彩的线上活动。例如在父亲节推出“超级英雄吃大餐”专场活动、端午节推出“粽”享端午活动等。这些活动让新市民群体感受到了来自交通银行的温暖与关怀，深受他们的喜爱。
加强金融宣教，提升风险防范意识
当前，针对新市民群体的金融宣传教育也是银行做好金融消费者权益保护工作的一大重点。深圳交行高度重视金融宣教工作，通过多样化的宣传活动，为新市民提供了常态化、有温度的金融关怀。
为进一步树立广大市民“金融为民、金融惠民、金融便民”理念，积极宣传惠及民生的良好做法和成效，展现金融消费者权益保护新担当、新气象，增进公众尤其是新市民对基础金融知识的了解，深圳交行在社区、街道等广泛开展“交子U未来”、“沃德邻里节”、外汇宣传月等活动。此外，新市民客户还可以通过交通银行线下网点、线上官方微信公众号、手机银行App专区专栏等渠道，参与日常金融知识普及活动，了解反洗钱、反假币、防骗反诈、防范非法集资等金融知识，从而安全地使用金融产品和服务。
深圳交行相关负责人表示，未来，交通银行深圳分行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新和完善金融服务体系，为新市民生活、就业、创业等提供全方位、多维度的综合金融支持，始终做新市民奋斗、扎根城市的好帮手，与每一位来深的新市民共同书写深圳发展的新篇章。
文:罗曼瑜 制版:戴越 刘艳兰 黄炽林
