2023年是数字政府2.0改革建设关键之年，惠州市政务服务数据管理局着力推进“三网融合”，筑牢网络安全防线，赋能营商环境优化，全力服务“百千万工程”，各项工作成效明显:12345热线获评全国青年文明号、全国巾帼文明岗、全国政务热线服务质量评估A级；政务服务率先在全省实施四级分级分类标准化建设；惠州成为全省首批四个数据要素集聚发展区，惠金融、城市“云眼”等公共数据产品率先成为行业领域进场交易产品；网络安全指数评估全省第三，同时获评“粤盾-2023”攻防演练“地市优秀防守单位”。
2023年
“三网”融合发展成果丰硕，集约化建设降本增效
“三网”融合发展成果丰硕，政府数字化履职能力显著提升。2023年，惠州市政务服务数据管理局发挥12345热线平台作用，全力解决企业群众“急难愁盼问题”，通过整合联动惠州民意直通车、110报警台，打造“一个号码对外，一套系统对内”的诉求办理模式，去年办理群众诉求173万宗。“城市云眼”平台率先接入省“百千万工程”信息综合平台，更好地支撑了惠州市在农村风貌管控提升、美丽圩镇“绿美”行动等方面调度需求。打造“惠减负”2.0应用，累计为全市共17个部门提供数据应用服务，实现减负增效。创新打造惠州市数据建模和可信计算通用服务能力(“惠九章”)，打破数据和应用壁垒，数据赋能检察院、公安、税务、审计、卫健等部门应用，真正实现了“一有都有，一强共强”的效果。
数据要素价值显现，高质量发展新动能进一步增强。2023年，惠州市政务服务数据管理局按照“一基地、双核心”空间布局思路，充分发挥和整合惠城区、大亚湾开发区、仲恺高新区的资源和产业优势，申报并成功获批全省首批4个广东省数据要素发展集聚区。
集约化建设取得积极成效，数字政府建设降本增效。2023年，惠州市政务服务数据管理局完善“全市一朵云”架构，确保政务云提供安全、稳定、高效的服务能力；目前提供1338台云主机，为市级70个单位、248个项目应用系统提供支撑。以政数局项目为试点，成立项目集约管理中心，避免项目烟囱式建设，已完成“一网通办”“一网统管”“一网协同”业务场景25个，有效提高财政资金使用效益。
为深入探索数字政府2.0建设，推动政务服务“一网通办”，惠州市政务服务中心致力打造舒适型、综合型、智慧型、特色型、优质型五型政务服务大厅，通过整合政务服务资源、不断创新政务服务方式，以最大限度实现便民利企，让企业群众真正享受到数字政府改革建设成果。
2024年
持续深化数字政府2.0建设，助力城市数字化转型
2024是惠州市推动全面数字化发展的开局之年。惠州市政务服务数据管理局将持续深化数字政府2.0建设，深入探索数据要素市场化配置改革，加快推进数字化发展，为惠州市加快打造广东高质量发展新增长极、建设更加幸福国内一流城市提供有力支撑。
据悉，惠州市政务服务数据管理局以数字化赋能，打造“百千万工程”惠州亮点应用，挖掘惠州市“工作体系、调度能力、产业平台、文化旅游、区域画像、乡村振兴、土地整治、耕地保护、粮食生产”等特色应用场景，全力打造信息综合平台惠州样板；加快推动数字低空发展，全面开展“惠云眼”全方位感知体系建设，打造惠州市低空经济产业发展高地，加快形成新质生产力，助力城市数字化转型。
聚焦营商环境优化，深化政务服务一网通办2.0建设，推出更多便民利企“一件事”主题服务，以及一批跨域通办事项，实现更多高频事项“一网办、一次办”，让企业群众获得更便利的政务服务体验。全面推进“民意速办”改革，更新梳理完善12345便民服务热线民生诉求职责清单，进一步畅通政府与企业和群众互动渠道，推动服务型政府建设。
发挥数据新引擎作用，发展新质生产力，依托“一基地，双集群”建设省数据要素集聚发展区，建立2个行业数据空间、1个行业指数平台；培育20家数据要素型企业，开拓20个数据流通交易应用场景，带动数据交易贡献额不少于1.6亿元。
文:黎秀敏 制版:易福红 刘艳兰 凌淑琴
