海妈和海外婆通过推广家庭园艺，成为女性创业力量的代表。
“我希望通过短视频和直播传达的是一种生活主张，养什么花并不重要，重要的是，每个人都可以拥有生活的诗意和浪漫。”坐在自家3000平米的花海里，快手三农类知名创作者、海蒂的花园品牌创始人“海妈”表示。
20年多前，海妈从四川农村来到成都。为了在城市里活下来，IT专业出身的海妈在电脑城做了近10年的销售员。“那个时候几乎看不见日出日落和四季更迭，生活只剩下枯燥和疲惫。”封闭又嘈杂的工作环境就像一个“牢笼”，持续激发着“囚鸟”海妈对自然的渴望。
那时，在出租屋阳台上种的花成了她暗淡生活中的一抹亮色。2008年，对花越发着迷的她终于鼓起勇气辞了职，带着3万元的本金开启了自己的“专职花匠”之路。到现在，她在快手上年更视频量已经达到2789条之多，吸引了一大批粉丝关注，同时她本人也成为了女性创业力量的代表。
像海妈一样在快手用直播赢得信任的创作者还有很多，他们一起贡献了快手繁荣的内容生态、构建了一个富有温度的数字社区。根据3月底快手发布的2023年财报，快手的月活用户规模已经突破历史新高达到7亿，基于信任社区建设的内容和商业生态正在成为市场的焦点。
7亿
报告显示，2023年有超过2200万创作者在快手平台获得收入。快手三农万粉创作者年人均收入超过3万元。
去年第四季度，快手的平均日活跃用户和平均月活跃用户分别达到3.83亿和7亿，同比分别增长4.5%和9.4%。
在快手影响更多人
“种下人生第一棵植物”
从成都人民南路13.5平米的花店起步，随后转做盆栽植物、拥有3000平方米的花园，现在的海妈已经有了扩建至600亩的双流基地、50亩的郫县基地、50亩的龙泉基地、23亩的西昌基地，员工已经超过600人。
从开始创业至今，海妈将兴趣变成职业，已经坚持了16年，“我很幸运地找到了自己的使命，好好地种花。种花不仅给我和家人带来快乐，还带来了生计，能把爱好变成生计养活一家人，何其幸运。”
2018年，海妈作为早期的博主之一，开始在快手更新视频。她的愿望就是向更多人推广家庭园艺，快手则是大大加速了这个愿望达成。最令她感动的就是花友所说的——“认识海蒂的花园后，我便开始了人生第一棵植物的栽种。”
“种花其实不难，每个人在每一个环境里面都可以找到与之匹配的植物。”海妈提到，很多爱花人目前还没有自己的花园，他们选择在出租屋或是公寓里种花，“我记得刚认识海爸的时候，我们住的小房子里连个吃饭的桌子都没有，但我会在夏天抱回一盆巨大的茉莉花，在冬天种上仙客来。生活是自己的，无论条件的局限还是世事的无奈，一点绿色、一朵花，算是对自己温柔以待。”
海妈的另一大收获，是通过网络认识了来自世界各地的花友。“我在快手还认识了很多来自黑龙江的花友，我们一起讨论、实验怎么把南方的花在东北种活，最后还成功了。”提起和不同自然环境下的花友的交流，海妈仍然十分兴奋，她给东北的花友寄去大丽花，花友将大丽花放在窖藏白菜的地方过冬、催芽，5月再搬出来，“结果这花在8、9月开得好得不得了，冬天又收球。结论是南方的物种即使在东北，通过人工的干预也完全可以栽培。”
在快手的分享也给海妈带来了无限的快乐。原来属于海妈一家人的花园，通过短视频和直播可以分享给几百万人，“当我有了花园，有了种花的条件，就特别渴望与人分享这些花开的喜悦。有一天傍晚，我一个人在双流基地直播巡田，看着太阳马上消失在地平线上，阳光穿透大棚。我一路狂奔，跑到花园，看到夕阳刚刚好，于是爬上公主房的房顶去看日落。我开着直播，和700多人一起共度这花园里的美好时光。当时真的觉得特别浪漫，心情好极了，当天回去一路都在唱歌给自己听。”
越来越多的创作者像海妈这样，将坚持创作、分享当成习惯。根据《2023快手年度数据报告》（以下称报告），2023年坚持365天每天在快手发布短视频的创作者人数增幅高达61%。他们之中既有优质的头部创作者，也有坚持通过创作优质内容撬动生意的电商商家，更有众多普通人，他们把快手当作日记本，在上面记录和分享每日的生活。
通过直播获得信任
在快手月销超5万单
虽然在2018年就已经入驻快手，但直到2021年，海妈才开始在快手开店，2022年开启直播带货。目前，海妈在快手一个月销量超过5万单，她预计今年全年销量可以突破50万单。在快手销量最好的都是颜色饱满的花，包括唐菖蒲、百合、朱顶红、月季花、大丽花等。
但做电商以来，也并非一帆风顺。海妈告诉笔者，以前她觉得最大的困难就是花园被水淹了，植物都死了，现在面对的难事则是更多，“比如平台要求很短时间内发货，我们做起来就很困难，需要克服的话就要安排24小时的工作”。
为了适应直播间的“爆单”，海妈需要对库存进行动态的管理。而家庭园艺领域的电商，海妈作为头部从业者，本就没有可以借鉴的对象，一切都只能自己摸索，“我们有一万多个商品，要匹配100多万人群，要保证发货不会错发、漏发，需要一套ERP系统来支撑库存和客户服务管理体系。虽然我们看起来好像是一个线上卖花的，但其实也有很高的科技含量，也是一个现代的企业”。
盆栽植物是非标品，海妈要制定非标品的标准流程，还要摸索物流运输的环节保障，“如果要运到北方，冬天要加两层保温棉。夏天有些植物不能运输，那我们就不能卖，要下架。一般一个商品破损售后达到3%就会被即刻下架，我们会不断地去优化商品。我们商品最远的是运去香港和加拿大。”
提起创业以来克服的这些困难，海妈表示，“园艺本来就是忍耐、等待、挫折居多。花开的时间尤其短暂，养护的周期尤其漫长。所以古话说好花不常开，它跟人生有什么区别？”
经过十来年的创业，海妈的公司员工已经超过600人，仅仅是直播团队就有几十人。海妈的工作重心也转移到了生产管控和管理上，“我们的基地很大，卖的产品都是自己生产。自产植物有几千种，要根据各个季节、各个地块做时间、空间的产品出货季节的相关规划，来确保它是安全且没有病虫害的，这很难，我相当于是工厂厂长。”
有超过2200万创作者
在快手平台获得收入
通过不断克服困难，海妈也赢得了用户的信任，海蒂的花园服务的花友已经超过了1000万人。除了海妈之外，还有很多三农类创作者在发光。在三农垂类，快手基于公平普惠的流量分发机制，让优质内容成为了这个社区坚实的根基。快手财报显示，第四季度，快手三农万粉活跃创作者短视频作品供给量同比增长超30%，三农相关视频日均播放量同比增长超20%，越来越多的乡村创作者在快手被看见。
包括三农类主播的大量优质主播在快手笔耕不辍，坚持高频输出内容并得到了来自粉丝的反馈和共振。报告显示，2023年，首次在快手发布短视频的用户数量突破1.38亿。在消费端，2023年快手上发布的短视频获得了超过1万亿次的点赞、1700亿评论、1000亿次收藏和1200亿次分享转发。
从商业变现来看，据快手财报数据，快手电商2023年全年GMV首次突破万亿规模达1.18万亿元，线上营销服务板块年收入同比增长23%达603亿元，创下历史新高。
随着短视频和直播的普及，以快手为代表的短视频平台成为越来越多人获取收入的渠道。报告显示，2023年有超过2200万创作者在快手平台获得收入。快手三农万粉创作者年人均收入超过3万元。
通过优化用户增长策略、深耕特色内容以及优化算法对用户兴趣的探索，去年第四季度，快手的平均日活跃用户和平均月活跃用户分别达到3.83亿和7亿，同比分别增长4.5%和9.4%，平台社交互动氛围进一步增强。
“我希望在中国960万平方公里的土地上可以开满鲜花”，在最后，海妈这样向笔者描述她的愿景，“这个愿景很宏大，我也做不到的。但我希望通过短视频和直播影响尽可能多的人，我想给他们带来一个希望、一个种子、对春天的渴望。当这个种子撒在人生里，有一天他想买房的时候，可能会想到要一个光照好点的阳台，不要封闭它，想要一扇窗等等，他就有可能会开始栽种第一棵植物，直到拥有很多很多的植物、很大的花园。”
文：汪陈晨
制版：杨存海 崔智超 黄炽林
