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万亿规模电商背后的快手日更创作者:

从一盆花到一片花海

来源:南方都市报     2024年03月28日        版次:TK110    作者:汪陈晨

  海妈和海外婆通过推广家庭园艺,成为女性创业力量的代表。

  “我希望通过短视频和直播传达的是一种生活主张,养什么花并不重要,重要的是,每个人都可以拥有生活的诗意和浪漫。”坐在自家3000平米的花海里,快手三农类知名创作者、海蒂的花园品牌创始人“海妈”表示。

  20年多前,海妈从四川农村来到成都。为了在城市里活下来,IT专业出身的海妈在电脑城做了近10年的销售员。“那个时候几乎看不见日出日落和四季更迭,生活只剩下枯燥和疲惫。”封闭又嘈杂的工作环境就像一个“牢笼”,持续激发着“囚鸟”海妈对自然的渴望。

  那时,在出租屋阳台上种的花成了她暗淡生活中的一抹亮色。2008年,对花越发着迷的她终于鼓起勇气辞了职,带着3万元的本金开启了自己的“专职花匠”之路。到现在,她在快手上年更视频量已经达到2789条之多,吸引了一大批粉丝关注,同时她本人也成为了女性创业力量的代表。

  像海妈一样在快手用直播赢得信任的创作者还有很多,他们一起贡献了快手繁荣的内容生态、构建了一个富有温度的数字社区。根据3月底快手发布的2023年财报,快手的月活用户规模已经突破历史新高达到7亿,基于信任社区建设的内容和商业生态正在成为市场的焦点。

  7亿  

  报告显示,2023年有超过2200万创作者在快手平台获得收入。快手三农万粉创作者年人均收入超过3万元。

  去年第四季度,快手的平均日活跃用户和平均月活跃用户分别达到3.83亿和7亿,同比分别增长4.5%和9.4%。

  在快手影响更多人

  “种下人生第一棵植物”

  从成都人民南路13.5平米的花店起步,随后转做盆栽植物、拥有3000平方米的花园,现在的海妈已经有了扩建至600亩的双流基地、50亩的郫县基地、50亩的龙泉基地、23亩的西昌基地,员工已经超过600人。

  从开始创业至今,海妈将兴趣变成职业,已经坚持了16年,“我很幸运地找到了自己的使命,好好地种花。种花不仅给我和家人带来快乐,还带来了生计,能把爱好变成生计养活一家人,何其幸运。”

  2018年,海妈作为早期的博主之一,开始在快手更新视频。她的愿望就是向更多人推广家庭园艺,快手则是大大加速了这个愿望达成。最令她感动的就是花友所说的——“认识海蒂的花园后,我便开始了人生第一棵植物的栽种。”

  “种花其实不难,每个人在每一个环境里面都可以找到与之匹配的植物。”海妈提到,很多爱花人目前还没有自己的花园,他们选择在出租屋或是公寓里种花,“我记得刚认识海爸的时候,我们住的小房子里连个吃饭的桌子都没有,但我会在夏天抱回一盆巨大的茉莉花,在冬天种上仙客来。生活是自己的,无论条件的局限还是世事的无奈,一点绿色、一朵花,算是对自己温柔以待。”

  海妈的另一大收获,是通过网络认识了来自世界各地的花友。“我在快手还认识了很多来自黑龙江的花友,我们一起讨论、实验怎么把南方的花在东北种活,最后还成功了。”提起和不同自然环境下的花友的交流,海妈仍然十分兴奋,她给东北的花友寄去大丽花,花友将大丽花放在窖藏白菜的地方过冬、催芽,5月再搬出来,“结果这花在8、9月开得好得不得了,冬天又收球。结论是南方的物种即使在东北,通过人工的干预也完全可以栽培。”

  在快手的分享也给海妈带来了无限的快乐。原来属于海妈一家人的花园,通过短视频和直播可以分享给几百万人,“当我有了花园,有了种花的条件,就特别渴望与人分享这些花开的喜悦。有一天傍晚,我一个人在双流基地直播巡田,看着太阳马上消失在地平线上,阳光穿透大棚。我一路狂奔,跑到花园,看到夕阳刚刚好,于是爬上公主房的房顶去看日落。我开着直播,和700多人一起共度这花园里的美好时光。当时真的觉得特别浪漫,心情好极了,当天回去一路都在唱歌给自己听。”

  越来越多的创作者像海妈这样,将坚持创作、分享当成习惯。根据《2023快手年度数据报告》(以下称报告),2023年坚持365天每天在快手发布短视频的创作者人数增幅高达61%。他们之中既有优质的头部创作者,也有坚持通过创作优质内容撬动生意的电商商家,更有众多普通人,他们把快手当作日记本,在上面记录和分享每日的生活。

  通过直播获得信任

  在快手月销超5万单

  虽然在2018年就已经入驻快手,但直到2021年,海妈才开始在快手开店,2022年开启直播带货。目前,海妈在快手一个月销量超过5万单,她预计今年全年销量可以突破50万单。在快手销量最好的都是颜色饱满的花,包括唐菖蒲、百合、朱顶红、月季花、大丽花等。

  但做电商以来,也并非一帆风顺。海妈告诉笔者,以前她觉得最大的困难就是花园被水淹了,植物都死了,现在面对的难事则是更多,“比如平台要求很短时间内发货,我们做起来就很困难,需要克服的话就要安排24小时的工作”。

  为了适应直播间的“爆单”,海妈需要对库存进行动态的管理。而家庭园艺领域的电商,海妈作为头部从业者,本就没有可以借鉴的对象,一切都只能自己摸索,“我们有一万多个商品,要匹配100多万人群,要保证发货不会错发、漏发,需要一套ERP系统来支撑库存和客户服务管理体系。虽然我们看起来好像是一个线上卖花的,但其实也有很高的科技含量,也是一个现代的企业”。

  盆栽植物是非标品,海妈要制定非标品的标准流程,还要摸索物流运输的环节保障,“如果要运到北方,冬天要加两层保温棉。夏天有些植物不能运输,那我们就不能卖,要下架。一般一个商品破损售后达到3%就会被即刻下架,我们会不断地去优化商品。我们商品最远的是运去香港和加拿大。”

  提起创业以来克服的这些困难,海妈表示,“园艺本来就是忍耐、等待、挫折居多。花开的时间尤其短暂,养护的周期尤其漫长。所以古话说好花不常开,它跟人生有什么区别?”

  经过十来年的创业,海妈的公司员工已经超过600人,仅仅是直播团队就有几十人。海妈的工作重心也转移到了生产管控和管理上,“我们的基地很大,卖的产品都是自己生产。自产植物有几千种,要根据各个季节、各个地块做时间、空间的产品出货季节的相关规划,来确保它是安全且没有病虫害的,这很难,我相当于是工厂厂长。”  

  有超过2200万创作者

  在快手平台获得收入

  通过不断克服困难,海妈也赢得了用户的信任,海蒂的花园服务的花友已经超过了1000万人。除了海妈之外,还有很多三农类创作者在发光。在三农垂类,快手基于公平普惠的流量分发机制,让优质内容成为了这个社区坚实的根基。快手财报显示,第四季度,快手三农万粉活跃创作者短视频作品供给量同比增长超30%,三农相关视频日均播放量同比增长超20%,越来越多的乡村创作者在快手被看见。

  包括三农类主播的大量优质主播在快手笔耕不辍,坚持高频输出内容并得到了来自粉丝的反馈和共振。报告显示,2023年,首次在快手发布短视频的用户数量突破1.38亿。在消费端,2023年快手上发布的短视频获得了超过1万亿次的点赞、1700亿评论、1000亿次收藏和1200亿次分享转发。

  从商业变现来看,据快手财报数据,快手电商2023年全年GMV首次突破万亿规模达1.18万亿元,线上营销服务板块年收入同比增长23%达603亿元,创下历史新高。

  随着短视频和直播的普及,以快手为代表的短视频平台成为越来越多人获取收入的渠道。报告显示,2023年有超过2200万创作者在快手平台获得收入。快手三农万粉创作者年人均收入超过3万元。

  通过优化用户增长策略、深耕特色内容以及优化算法对用户兴趣的探索,去年第四季度,快手的平均日活跃用户和平均月活跃用户分别达到3.83亿和7亿,同比分别增长4.5%和9.4%,平台社交互动氛围进一步增强。

  “我希望在中国960万平方公里的土地上可以开满鲜花”,在最后,海妈这样向笔者描述她的愿景,“这个愿景很宏大,我也做不到的。但我希望通过短视频和直播影响尽可能多的人,我想给他们带来一个希望、一个种子、对春天的渴望。当这个种子撒在人生里,有一天他想买房的时候,可能会想到要一个光照好点的阳台,不要封闭它,想要一扇窗等等,他就有可能会开始栽种第一棵植物,直到拥有很多很多的植物、很大的花园。”  

  文:汪陈晨

  制版:杨存海 崔智超 黄炽林

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