华夏银行深圳分行开展防范诈骗宣传。
随着我国金融市场的不断发展，金融消费领域呈现繁荣景象。但目前金融风险仍然广泛存在，金融消费者的专业素养亟需提升。这就需要金融机构积极承担消费者教育责任，开展金融知识普及活动，提升和培育社会公众的金融素养和风险意识。
作为一家将社会责任理念注入基因的全国股份制银行，华夏银行将消费者权益保护工作写入了规划发展的战略部署中。据介绍，近年来，在监管部门的指导下，华夏银行深圳分行创新金融知识宣教模式，积极履行社会责任，切实提升广大金融消费者的自我保护能力，共建“可持续，更美好”的金融消费环境。
培植消保浓郁氛围 以赛促学培养宣教“网格员”
为贯彻落实人行“普及金融知识 守住‘钱袋子’”活动要求，华夏银行深圳分行组织开展了“情牵金融消费者，守护百姓钱袋子”消保宣讲比赛。从前期自下而上层层推荐和选拔，到录制金融知识微课堂并开展线上投票，消保宣讲决赛终于在6月初落下帷幕，产生了一批优秀金融宣传教育“网格员”，为实现常态化金融宣传教育储备人才力量。
据介绍，这场宣讲比赛旨在提高全行金融消费者权益保护水平，营造“知消保、懂消保、用消保、促消保”的良好氛围。决赛中，选手们围绕金融基础知识、珍爱信用记录、科学理性消费、防范电信诈骗等内容进行宣讲，以赛代训、以赛促学，真正把金融消费者权益保护的理念融入到经营发展的日常工作中。
华夏银行深圳分行相关负责人表示，全行要坚持“全员、全业务、全流程”消保原则，以高度的社会责任感创新开展消费者权益保护，以更加创新的举措深化金融知识普及，以饱含深情的努力守护客户的钱袋子、守住消费者的信任和托付。
创新打造AI主播宣教 推动金融教育模式“数字化”
结合常态化疫情防控工作要求，华夏银行深圳分行创新推出了元宇宙AI主播宣教，开启数字化金融教育模式。
在深圳市银行业协会的指导下，华夏银行深圳分行特别推出了《电子支付知多少》《个人信息知多少》《电信诈骗知多少》《非法集资知多少》等AI主播系列宣教视频，吸引了不少市民关注学习。
在六一儿童节当日，该行推出第一期AI主播宣教，由小夏姐姐与小朋友们分享电子支付安全小知识，从支付的概念、现代支付方式谈到电子支付的利与弊，特别提示电话手表支付的安全隐患。
全国高考开考，第2期AI主播宣教也随之推出。虚拟人华哥与青年同学们分享个人信息保护知识，从重要个人信息的范围，谈到日常生活中的信息安全隐患及如何保护个人信息。
这样的形式也得到了市民的认可。市民王先生表示：“这个栏目形式很新颖，金融知识通俗易懂，还能带着孩子一起学习金融知识，收获很大。”
常态化开展宣教活动 守护好老百姓的“钱袋子”
6月，华夏银行深圳分行组织各网点常态化开展宣教活动。该行联合深汕特别合作区妇联，向当地留守儿童开展金融知识普及、假币识别、网络支付等知识宣讲，提升特殊群体金融素养；走进深圳书城“城市志愿服务U站”，向在校学生宣讲征信知识、防范电信网络诈骗案例；结合“大篷车”硬币兑换进社区活动，向社区居民派发金融知识宣传折页；举办“小小企业家”财商启蒙活动，通过主题宣讲和游戏互动，提升“一少”的金融基础知识……
此外，华夏银行深圳分行组织全行员工走进写字楼，向企业员工科普“五大反诈利器”——国家反诈中心APP、96110预警劝阻专线、12381涉诈预警劝阻短信系统、全国移动电话卡“一证通查”服务、云闪付APP“一键查卡”，共同构筑防诈反诈“防火墙”，守住广大群众的“钱袋子”。
下一步，华夏银行深圳分行将继续践行“金融为民”理念，推进消费者权益保护教育宣传同业务发展深度融合。根据不同群体关注热点、认知能力和接受程度，着重引导老年消费者“不乱投”、年轻消费者“不乱贷”，积极开展营业网点教育宣传、组织专项活动教育宣传、丰富线上渠道教育宣传、联动外部媒体教育宣传、探索特色主题文化教育宣传，逐步提升市民金融素养和风险防范意识，营造良好的金融消费环境。
文字：邱墨山 张美玲
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