民警罗明星在辖区开展社区工作。
2017年6月末的一天，民警罗明星在福田下沙村辖区巡逻时听到老人和小孩的哭喊声，一问得知是一户人家煤气瓶泄漏着了火，他随即冲进屋，徒手将被高温融化了阀门的煤气瓶拖到室外空旷处，避免了一场事故，他也因此双手被严重烧伤。
因为这次奋不顾身的救火，罗明星成为了当地居民心中闪耀的“明星”。但他后来谈到这些时，只是微微一笑，说自己作为社区民警，排查社区安全隐患，为居民解决各种纠纷矛盾，是日常的工作，“进千家门解百家困，付出再多都值得。”
百姓的事无小事
从警18年来，罗明星有16年时间都扎根在社区。十多年如一日扎实干好本职工作，用自己的耐心、细心和责任心，化解一桩又一桩“家长里短”的矛盾和纠纷，而他也早已成为这个社区的一分子，成为居民口中熟悉犹如自家人的“星仔”。
“我的手机被门口维修人员修坏了，白花了50元钱。”6月16日，一位大姐怒气冲冲地来到沙尾村警务室报警，说自己的手机卡槽坏了，到门口花了50块钱维修，谁知刚使用1小时，手机再次坏掉。
罗明星了解相关情况后，把大姐的手机卡装到自己手机里，发现同样没有信号，因为是外地的手机号，无法就近去移动营业厅换卡。罗明星仔细看了看大姐的手机卡，发现铜片有些凹陷，他用劲儿掰了一下，手机卡便这样修好了。
罗明星在处理这些求助时，从来没有觉得烦心过，在他看来百姓的事无小事，做基层工作换位思考很重要，更应该用足够的细心、耐心和责任心来处理好百姓的每一件小事，这样以小聚大，社区才会越来越和谐，居民的幸福感才会提升。
“可能对很多人来说，觉得50元维修费不值得报警，也不用大费周折，但对这位大姐来说，50元可能让她多忙活近两小时才能赚回来，因此她希望得到帮助，”罗明星说：“社区民警就是杂家，干的工作是最贴近群众生活的，百姓来警务室求助是对警察的信任，如果双方矛盾没有化解，我们身上的责任就无处安放，就会觉得过意不去。”
家长里短中绽放“明星”的光芒
从警以来，罗明星有16年的时间都在城中村的社区警务室工作。2006年至2013年在上沙村警务室，2013年至2019年在下沙村警务室，2020年1月至今在沙尾村警务室。这里与其他社区相比，最大的区别就是流动人口多，人员结构复杂，几乎每天都会有民生求助。
前段时间，有位上了年纪的老人发现洗手间下水道被堵住了，随即找到社区民警帮忙。得知消息后，罗明星连忙向小区楼管员了解详细情况，并很快联系了一位维修师傅上门帮这位市民解决难题。
上周还有个租户来警务室找“明星”，说他的租房合同到期了，提前一个月给房东打了招呼，楼管员已答应退押金。当天下午1点他要坐火车回老家，但12点的时候，楼管员临时变卦说房东还没把水电费算清楚，不能退。“这不是诈骗是啥？他就是想要1750元押金。”看到租客着急的样子，罗明星很理解，他随即给楼管员打电话，对方说房东在外地还没回来，有个电表需要房东来核算。为了帮助群众双方解决纠纷，罗明星还让租客把警务室门前值班民警的联系方式拍了下来。几天后，这位租客给罗明星打来电话，说房子押金已经要回来了，他说：“既然当了社区民警，就要把居民当做家人，即便被居民抱怨两句，只要能解决问题，我们的付出就是值得的。”
十多年来扎根社区，罗明星不仅是自己所在辖区的“明星”，也是无数个奋斗在一线的社区民警的缩影。他们每天做着一些看似琐碎的小事，却筑起城市的一道平安和谐的防线。
文/图：吴灵珊 刘华威 杨文涛 许馨如
制版：戴越 邓诗君 刘畅
