福城街道召开书记茶话会,听诉求,解难题。
福城街道把核酸采样点位搬到家门口,让居民少跑腿、少排队。
“政府的民生服务越来越贴近、越来越到位、越来越智能。”这是一位生活在福城街道的居民这两年来最大的感受。
福城街道常住人口40余万,其中来福城创业、就业的外来人口占比90%以上。为了更好地服务辖区居民,福城街道以“书记茶话会”为品牌,以安全保障作为民生兜底,聚焦“民生七优”全面增进民生福祉,提高民生保障,构建更加优质均衡的公共服务体系。
这也得到了辖区居民的认可,福城街道连续三年获评“深圳网民最喜爱幸福街道”。福城街道相关负责人表示,街道将以“数字新城、智造高地”为目标,站在新的时代潮头上,按照龙华区委区政府全面建设“数字龙华、都市核心”的决策部署奋力前行。
打造“书记茶话会”品牌
解决群众急难愁盼
今年以来,“书记茶话会”成为了最受福城街道居民欢迎的活动。居民代表、企业代表、新就业人群代表和街道、社区的书记齐聚一堂,畅所欲言。
“受疫情影响,政府在租金、投资、研发方面是否有补贴支持?”“劳动力成本上涨,企业招工难如何解决?”6月17日,在福城街道召开的书记茶话会上,国泰达鸣、乔合里、丰禾原、世宗自动化、顺景园等企业代表畅所欲言,就金融支持、场地扩容、员工招聘、改善居住环境、引进精品课程、搭建企业交流平台等方面提出意见和建议。
面对企业代表提出的一系列“急难愁盼”问题,福城街道党工委主要负责人和其他领导干部悉心倾听,逐条记录。街道的职能部门当场一一细致解答,为参会企业送去“定心丸”。
“这次茶话会是企业间、政企间感情交流的平台,也是党工委直接听企业心声、解决问题的平台。”深入交流后,福城街道主要负责人表示,“街道党工委、办事处将坚持防疫生产双统筹、两不误,完善上下联动和部门协同机制,主动靠前、贴心服务、全力帮扶,一如既往做好惠企服务工作。”
聚焦群众急难愁盼问题,福城街道通过“书记茶话会”,真正做到了“问计于民,问需于民”。
今年6月,大水坑社区刚刚举办了一场以良序和发展为主题的书记茶话会。从出租屋消防安全、房屋建筑安全、治安警情等难题,到疫情防控、道路交通、经济发展问题,参会代表个个主动打开了“话匣子”,十分积极。
大水坑社区党委书记陈锦宏和社区城建组、交通组、安防组、网格组业务骨干,一一记录并回应相关问题。“能当场解决的问题,就在茶话会当场解决；不能当场解决的问题,会上列出明细清单,会后第一时间协调有关人员及时跟进,全力解决企业和居民诉求。”
这样的形式也得到了辖区居民的认可。家住福城街道的王女士说,“书记茶话会的活动形式很好,不仅可以畅谈自己的看法,还能让问题得到及时反馈和解决。活动在党员干部和居民之间搭建了一个双向沟通的平台,也为老百姓反映问题、政府及时为民办实事开通了绿色通道。”
做稳民生服务基本盘
除隐患、保安全
福城街道辖区内城中村非常多,安全是民生保障的头等大事。针对隐患,“发现一个解决一个”,是福城街道的宗旨。
桔塘社区党委书记房必新已年近60,但他仍坚持每天行走丈量社区、倾听居民诉求。今年,桔塘社区持续开展安心行动,清查辖区各类房屋安全隐患,在房必新带领下,社区坚持“一户一台账”和“问题隐患不过夜”的原则,如果发现隐患,“发现一个解决一个”。
“不能等到居民反映了,我们才发现处理,居民安全的事,就是天大的事。”房必新说。
“楼栋外墙出现瓷片脱落现象,存在安全隐患。”在开展房屋安全隐患排查时,大水坑社区网格员在大一村92号出租屋门前发现了房屋安全问题。依托“一栋一档案”制度,社区网格员将排查发现的问题,建立“检查一张表”标准化流程,然后迅速解决。
福城街道相关负责人介绍,“房屋建筑结构安全,是住房安全的最基础保障。多个社区坚持看、问、查的原则,开展房屋建筑结构安全隐患排查整治工作。”
常态化平安夜巡,“手电筒+行军鞋”,承载着“时时放心不下”的责任感。每周三晚上,福城街道主要领导、社区挂点领导带领各部门、各社区党员干部,会同股份公司等深入行走社区一线,排查治理工业园区、“三小”场所用火用电用气等安全隐患,巡查社区小区防疫卡点。“什么时候隐患零增量,我们才能真正睡得香。”
今年以来,福城街道坚持党建引领多元主体参与数字治理,让整个辖区的安全隐患处置增速提效。以燃气检测和用电安全为例,今年,福城街道已在各社区全面铺开数字化安全检测装备。这种新型的扫楼装备可一边检测一边后台实时运用5G网络汇总数据,省去了以往网格员人工记录的麻烦,大大提高了扫楼效率。
人文关怀作底色
暖心服务全为民
人文关怀,是福城街道民生工作的底色。近日,一个关爱外卖骑手的“暖蜂工程”,为“城市小蜜蜂”提供精准贴心服务。
“章阁乐群广场有电动自行车免费检修服务,有需要的骑手可自行前往。”不久前,一则讯息在“章阁社区骑士团”的微信群里刷了屏。这是章阁社区党委联合便民服务队开展的“便民服务之外卖骑手专场服务”,通过增设电动自行车检修点、义剪专区等摊位,解决外卖骑手的“燃眉之急”。
外卖骑手张先生说,“平时忙,有时候会忘了检修电动车。免费检修电动自行车,给我们解决了不少问题,也保证了我们的安全。”
章阁社区党委相关负责人介绍,此次活动结束后,社区还将和爱心商户一起,打造新的“暖蜂驿站”,为外卖小哥等灵活就业群体提供更多可持续发展的服务点。
福城街道对核酸便民检测的规划服务也让许多辖区居民点赞。根据人口数量、人群分布特点、地理交通、场地条件,福城街道合理设置检测点,构建“步行15分钟核酸采样圈”,把采样服务搬到居民家门口。
5月和6月,深圳连续性降雨。为确保下雨天核酸检测点继续安全稳定运行,各社区网格员每天都是早早来到核酸检测采样点,整理现场的指引牌、铁马,清点物资,做好核酸检测前准备工作。
此外,为方便老年人接种新冠疫苗,根据前期的首针服务与建册,社区精准掌握每位老年人可以打第二针疫苗的时间,线上打电话关心老人,线下安排专车接种服务和上门服务。
对被隔离医学观察的人员,福城街道健康驿站亦秉持着人文关怀为他们提供服务。市民郭女士在福城街道健康驿站(观悦店)隔离期间,受到了驿站人员的悉心照顾,在她生日当天,驿站人员还为她准备了生日蛋糕。“隔离不隔爱,福城街道的疫情防控与人文温度结合,让我度过了一个难忘的生日。”郭女士说。
“心中有百姓,肩上有担当”。福城街道相关负责人表示,细化优化民生服务,全面提升服务水平,用心用情为群众解决操心事、烦心事、揪心事,以“时时放心不下”的责任感增强群众获得感幸福感安全感,为辖区内40余万群众的幸福生活保驾护航。
文/图:邱墨山 奚雷雷
制版:李思萌 邓诗君 黄永文
