元宇宙直播间、虚拟主播齐上阵,发布汽车后市场首批数字藏品,今年“618”,汽车养护电商平台途虎养车在传统电商之外,带用户玩出了新花样,增添了不少科技元素和潮流气息,而在抖音端发起“方言话养车”的话题挑战赛,则拉近了途虎养车工场店与全国各地消费者的距离。
当前,随着中国汽车市场步入存量时代,汽车后市场需求逐渐扩增,以90后、00后为代表的年轻消费者不仅成为中国汽车消费市场的中坚力量,更是汽车后市场的消费目标群体。他们崇尚年轻化沟通方式、喜欢新鲜事物,途虎养车称,为更好地吸引年轻用户关注、与他们玩在一起,再度翻新玩法,以期擦出不一样的惊喜火花。
推出元宇宙直播,上演3D特效虚拟拆车秀
区别于常规直播中的实景拍摄,途虎养车的618直播选择在时下炙热的元宇宙里开播。镜头的上升与转换让用户的视角随之切换,能够俯瞰整个途虎“大牌惊喜城”全貌,让直播间的观众们在线上体验了一把赛博元宇宙的瘾。
在途虎大牌惊喜城里,一场3D特效虚拟拆车秀正在上演。随着镜头的透视,汽车零部件被一个个拆开,从整车到零件,虚拟技师通过全息图景3D拆车讲解汽车养护,让观众对于如何养车、如何养好车有了更深层次的理解。
此外,首位汽车后市场虚拟数字偶像、数字体验官“安璐儿”,在6月17日晚的途虎直播间中首度亮相,担纲途虎养车首位数字技术顾问。“安璐儿”的搭档“壳牌鹏致燃情机械师001”也在直播间中登场。据介绍,“安璐儿”以真人为原型,基于虚拟现实技术、AI人工智能技术等打造,将在途虎养车元宇宙空间中给观众进行直播讲解。
本届618期间,途虎联合腾讯幻核推出的汽车后市场首批数字藏品也在途虎养车直播间里正式亮相。资料显示,该数字藏品形象与美孚、壳牌、德国马牌等汽车后市场大牌进行深度元素融合,以全新形态重塑车主对机油、轮胎、养车等与爱车息息相关的产品认知,为看似寻常的用车养车这件事增添趣味性。
升级三年轮胎险,为消费者安全出行保驾护航
对于广大车主来说,轮胎售后服务一直是汽车后市场服务的洼地。本届618,途虎养车在自身的核心业务和售后服务上再度升级,以期降低消费者的决策焦虑和售后顾虑。
“618全民养车季”期间,途虎养车宣布轮胎质保方案升级,将开展多年的“3年轮胎险”保障服务覆盖至途虎平台在售全系轮胎产品。这意味着,通过途虎养车APP和途虎养车工场店购买任意轮胎产品的车主,均可免费领取“3年轮胎险”保障服务。如果轮胎在保障期限内发生爆胎、鼓包等现象,将由途虎养车协同保险公司负责赔付。“3年轮胎险”由众安在线财产保险股份有限公司或中国太平洋财产保险股份有限公司苏州分公司承保。
近年来,途虎养车积极探索“部件+保险”模式,布局维保服务矩阵,为汽车后市场更加高效、全面地服务车主打样。而不断升级的“轮胎险”,也在持续强化车主“买正品轮胎上途虎”的消费意识,对于车主来说,也是一个实用型的升级。
站在消费者需求角度设计产品和服务,是途虎养车实现“让养车更简单”的重要路径。成立十年来,途虎养车坚持以保障消费者权益为出发点,从产品渠道、供应链体系到服务标准化流程,持续践行“正品专业”承诺。公开数据显示,截至2021年9月,途虎养车已在全国落地超过3300家工场店和33000多家合作店。
此前,途虎养车发布面向中国县城市场的“千县发展计划”。这代表着汽车服务标准化连锁品牌将全面走向县城,助力县域汽车后市场实现数字化、品牌化、连锁化的转型升级,填补汽服连锁门店在县城的空白,满足消费者需求,有助于进一步推动中国汽车服务市场的高质量发展。 推广
制版:黄亚岚 崔智超 刘蔡林
