大疆无人机借助企业微信提高植保效率。
2021年7月28日,大疆农业植保无人机全球单年作业面积首次突破6亿亩,已超过去年全年作业亩数。从厂商,到一级代理商、二级代理商……一直到植保大队、一线农户,数字化手段的普及是植保无人机作业流程提速的关键,企业微信则是大疆农业和下游各参与者之间高效协同的利器。
提高沟通效率,让团队扎根农田
农业病虫害防治,就如同一场战役。植保无人机的应用是科技助力农业的极好范例,依照提前规划好的飞行航线,无人机可自动高效喷洒农药,专业飞手一天作业的工作量,相当于传统手段下8-10个人的一周。
除了农忙时节飞手团队的实地操作,举办市场活动让更多农民了解植保无人机,快速准确获知需作业耕地信息,联系协调经销商、专业植保大队,组织飞手培训,处理售后问题……每一个环节都需要高质量提速。
2016年刚开始尝试做农业无人机代理商的吴少钦只有几十人团队,但对从六七个人发展起来的创业公司而言,管理已成新的问题。在农业找新机会,这就意味着团队成员没办法坐在办公室里谈业务。
基于灵活办公和效率的需求,铁漫选择了使用企业微信沟通。“作为创业团队在做好管理的情况下要去降低管理的成本,因为管理本身就是成本。我们判断用企业微信肯定能比其他办公APP少安装一些软件,或者是少去注册一些账号,这是天然的优势。”铁漫创始人吴少钦称。
使用企业微信后,在不同田地奔波的员工不需要多此一举绕回办公室打卡,图片+定位的打卡功能节约了时间；原先需要跑几个办公室签字才能完成的审批,今天在群里@不同成员就能在1分钟内完成；办公中使用的数据资料不会丢失,造假的难度更高了。
当大疆农业开始整体使用企业微信后,作为一级代理商的铁漫发现了更多好处。过去,和代理商之间的沟通均通过邮件进行,很多农业相关从业者,尤其是在下沉市场的二级、三级代理商都不会去用。“下载、注册、拟一段文字,对他们来说都是门槛,用企业微信后沟通一下子变得简单了。”
农忙时刻和时间抢跑
科技助农是一个需要和时间赛跑的赛道,使用无人机打药除虫时,就是和对应的病虫害抢时间。在这样的背景下,所有农业品牌都需要提供7×24小时全时段的服务。在农业植保机市场越来越大之后,大疆官方的客服电话不再能满足单一的需求,它们为此新增加了企业微信客服。
这一过程中,发挥重要作用的是企业微信中的审批和公告两大功能。其中审批功能可以为用户梳理其想要查询的功能,整理需要客服协调回复的工作；公告则能第一时间将信息传递给代理商。在大疆农业看来,解决品牌和代理商之间的信息传递不及时和信息不对称问题是企业微信的重要作用。
对代理商而言,企业微信则促进了沟通和审批流程的加速,也让代理商更积极地推广线下活动。
2018年决定扎根线下市场推广,大疆农业有了越来越多的推广活动,由于活动资金大多由代理商预先支付再提交审批,较长的回款周期对代理商来说也是不小的压力,补贴速度就成了代理商关心的问题。
在迁移企业微信后,补贴的流程变得更快了,两个月内就能保证一次补贴的下发,这对代理商来说也是无形的鼓励。此外大疆农业还在企业微信上建立了渠道学院,让全国的代理商的优秀案例都能在线上交流,相互借鉴管理经验。
目前,大疆农业已经和一级代理商在企业微信建立了完善的沟通机制,下一步就是触达二级代理商。对数字化并不深入的行业来说,这有一定的难度,但大疆农业已将积分商城工具放到了企业微信上,在他们的计划中,未来会加入更多方便代理的系统在企业微信中,例如订货系统、进销存系统等。
文:马宁宁
制版:董晓妍 王娟娟 刘俊文
