南方电网广东汕尾海丰供电局黄羌供电所党员服务队供电服务小组走进双河党群服务中心，为村民讲解办理用电业务流程。
南方电网广东汕尾供电局积极响应汕尾市委市政府纵深推进“三大行动”工作部署，深入贯彻落实网省公司现代供电服务体系建设工作要求，持续优化用电营商环境，结合落实“学党史 悟思想 办实事 开新局”主题学习教育工作要求，建立了供电服务小组走进党群服务中心、供电服务中心走进企业的“双走进 亮情深”服务模式。
通过强化与客户的沟通纽带，打造敏捷前台、高效中台，主动挖掘客户需求，高效提供用电用能服务，以深情服务践行央企责任担当，彰显奉献光明、凝聚真情的“万家灯火、南网情深”品牌形象。
企业办电“零超时”，全过程跟踪
党史学习教育开展以来，汕尾供电局从学党史中汲取奋进力量，为主动走进企业、服务企业，充分发挥市、县区两级供电服务中心客户沟通纽带作用，围绕企业用电需求提供全过程、全方位服务。规范、明晰供电服务中心人员走进企业服务要求，打造“环节最简、用时最短、成本最少、供电最可靠、信息最透明、绿色用能”六个最绿通道，畅通服务渠道及信息交互，高效服务企业办电。
结合汕尾市委市政府提出的全面优化营商环境行动，2021年3月1日，汕尾市自然资源局、汕尾市不动产登记中心、汕尾供电局联合推出“不动产登记+用电过户”联办服务，市民只需跑一趟，就能实现房产与电表同步过户。为了更方便市民办理用电手续，充分实现政企信息联动（政务服务平台、企业微信号、网上营业厅、粤省事等），市民可在远程服务渠道自动获取客户有效身份证明和用电地址权属证明进行网络申请报装用电，实现电子证照核验，免纸质提交。
在保障企业用电手续办理上，汕尾供电局实施企业办电“零上门”，供电局工作人员主动上门、全程引导，打造“环节最简”绿色通道。企业办电“零超时”，全过程跟踪、全方位服务，打造“用时最短”绿色通道。企业办电“省钱”，优化供电方案、就近接入电网，打造“成本最少”绿色通道。
供电服务用心更暖心
优化党建工作流程、丰富党史学习素材，汕尾供电局提高政治站位、强化政治担当，切实增强党史学习教育的政治责任感和使命感，全面部署、统筹推进党史学习教育，确保党史学习教育取得实效。依托当地丰富的红色资源，汕尾供电局组织党员干部体验“行走中的红色党课”，开展“我为群众办实事”实践活动，迅速掀起党史学习教育的热潮。
在实际工作中，汕尾供电局着力打造“供电服务小组+党群服务中心”服务新模式，通过解决群众用电难题，把党史学习教育成效落实在为人民群众办实事中，成为该局开展党史学习教育的一项“走心动作”。
海丰县高螺村里有30多户贫困户脱贫不久，家里电力线路普遍比较老旧，供电服务小组入驻高螺村提供力所能及的服务，确保村民用电安全。汕尾供电人员正式入驻党群服务中心设立服务窗口，共同推进“供电服务小组+党群服务中心”服务新模式，让村民从“用上电”全面升级为“用好电”。
目前，汕尾已有848个村（社）建立起“村企共建”用电服务新机制，将用电咨询、电费缴纳、业扩报装等业务办理窗口前移至村党群服务中心，实现足不出村办理各项电力业务，进一步提升村民的电力获得感，助力乡村全面振兴。
制版：汪建华 肖美连 陈宁
