南海全区党员联系群众，建立起党员服务供给与群众需求的无缝对接。
南海改善村容村貌，打造美丽的“都市桃源”。
“只要是南海人民关心关注的问题就要有回应，只要是南海人民反映强烈的事情就要用心用情去解决，不断用我们的‘披星戴月’，换来人民群众的‘岁月静好’。”今年10月底召开的佛山市南海区第十四次党代会上，南海区委书记顾耀辉就为群众办实事掷地有声地作出表态。
在开展“我为群众办实事”实践活动中，佛山南海区不断创新、完善体制机制，搭建起问题需求收集平台，列出区镇两级工作项目清单，设立1.5亿元“微实事”专项经费，7.7万党员干部深入基层联系群众，收集群众意见1339条，累计办理完成1232条，办结率为92%……一项项举措，一个个数字，是让群众“点单”、让党员“接单”、让党委政府“买单”的民生微实事服务“成绩单”，更是呼应党员“披星戴月”换群众“岁月静好”的坚定实践。
群众“点单”
搭建平台，畅通常态化无间断诉求收集渠道
“关于加装电梯，大家有什么疑惑和问题，都可以在我们直播间留言”……
6月25日晚，在佛山市自然资源局南海分局，一场生动有趣的直播在会议室里进行。市自然资源局南海分局党员专业志愿队伍的党员们化身“主播”，与大沥镇沥南社区网友在线互动，解读既有住宅电梯加装申报流程及审批的相关政策。在疫情防控期间，这种全新的党群互动方式，让市民群众关切的问题得到高效沟通。
这仅仅是南海党员干部不断创新模式、扎实推进“我为群众办实事”实践的一个缩影。每个周三上午7时30分至9时，南海各职能部门的负责人都会上线南海电台“我为群众办实事南海民生微访谈”节目，以“广播+视频”等直播形式，与市民对话、释难答疑。今年4月至11月，已有近30个职能部门轮番上线，累计收集群众意见730条，解决问题688条，办结率达94.2%。
除了定时定点的广播和视频，南海区更依托于“南海发布”微信公众号上线“我为群众办实事”问题需求收集平台，市民随时可以通过手机简便操作提出需求和意见，从而畅通了常态化、无间断的诉求收集渠道。收集到的诉求将通过“一网统管”智慧城市运行管理平台进行分办处理，并实现及时将办理结果通过短信告知群众。
借力于网络，南海区构筑起多元便捷的诉求收集渠道以及积极高效的处理机制，切实倾听群众“急难愁盼”问题，让“我为群众办实事”实践更能落到“实”处。
党员“接单”
直联群众，7.7万党员冲在一线解疑难
今年9月，南海区桂城街道的郭先生给南海区群众信访诉求综合服务中心送去了一面锦旗。他家住在一处三十多年历史的老旧小区，最近想加装电梯，需要原建设公司加盖意见，但一直找不到该公司。来中心咨询后，工作人员引领他联系住建、自然资源局等部门，问题快速得到了解决。
群众诉求解决最多跑一地、最多跑一次，是南海区群众信访诉求综合服务中心设立的宗旨，也是南海区“为群众办实事”的一个生动实践。南海建立了区、镇、村（社区）三级的立体化矛盾受理体系，将中心建到群众家门口，方便群众就近提诉求；打造“信访超市”，把信访群众当作“顾客”，根据自身需要“下单”，信访部门则是“超市经理”，负责协调多方，提供服务，各业务部门是“产品供应商”，负责解决问题并落实好，让群众只跑一次腿就解决问题，切实提升了群众满意度。自今年3月30日揭牌运行以来，中心共接待群众490批1822人次，部门介入调处案件139件，成功调处案件95件，调处率达68.35%，实现了来访群众对信访部门和职能部门的满意率均达100%。
线上打造平台让群众“点单”，线下通过党员干部密切联系群众“接单”，主动、定期走访群众当面问需问计，化解诉求。今年以来，为践行“我为群众办实事”，南海全区四套班子成员、区直单位正科职领导班子成员分别深入挂钩联系村（社区），实现全区290个村（社区）区领导挂钩联系全覆盖。区机关干部和7.7万党员结合群众直接联系深入村（社区）、生产一线、服务对象，变“群众找上门”为“上门找群众”，及时了解、收集群众的操心事、烦心事、揪心事。
南海还依靠三级党建网格化解群众诉求。其中，第三级网格户联系党小组以党员村民居住分布、生产生活传统为依据划分并设置，村（社区）党员、机关党员、党员志愿服务队员等力量编入其中，直接联系服务群众。这让南海全区党员得以定时、定员、定“格”联系群众，真正参与基层治理，建立起党员服务供给与群众需求的无缝对接，切实推行“我为群众办实事”实践活动。
党委政府“买单”
列出清单，设立1.5亿元“微实事”专项资金
崭新的沥青道路、醒目的停车位标线、基础设施齐全的中央公园……南海桂城街道的海棠村小区是居住着近4000人的老旧小区，如今正在悄悄“变脸”。“整个小区环境焕然一新了，还装了电梯和健身设施，感觉很方便。”年近七旬林伯在这里住了近30年，看到如今的改造成果十分欣喜。
在大沥镇大镇社区，针对群众多年村容村貌问题，投入超过1亿元用于社区基础建设和环境提升，修建截污管网14.83公里，新建、改造公园10个，增加绿地面积25.2亩，建设成占地15亩的朝阳花海等，打造了一片美丽的“都市桃源”景象。
围绕群众的“急难愁盼”问题，南海区委党史学习教育办组织区各部门、各镇街对原有重点项目进行重新梳理，明确民生重点项目153项，并制定发布首批“我为群众办实事”区镇两级工作项目清单，其中区级20个、镇级108个，涵盖区、镇卫生健康、教育、就业、食品安全、政务服务、公共文化等重点民生领域。
同时，建立了“民生微实事”专项经费保障机制，全区共安排1.5亿元财政资金为群众办实事，专门用于办理群众提出的“微实事”、满足群众“微需要”，向每个村（社区）提供50万元左右的支持经费，经费使用范围涵盖便民利民实事、党群活动筹办、志愿服务开展、特殊群体帮扶等多个领域。
截止至目前，共收集各镇（街道）微实事项目926项，已完成686项，完成率达74.1%。
“南海肩负着全面打造现代化活力新南海的重要使命，承载着全区人民过上更加美好生活的热切期待。”南海区委书记顾耀辉表示，“我为群众办实事”实践活动是党史学习教育的一项重要工作内容，让群众“点单”、党员“接单”、党委政府“买单”，是南海推进党史学习教育和开展“我为群众办实事”实践活动的重要工作准则与宗旨。
事实上，在“我为群众办实事”实践中，南海全体党员干部积极践行“微服务”，实现群众“微愿望”，也带来了民生“大实效”。南海区委区政府始终强调，要始终把南海人民对美好生活的向往作为全体党员干部的奋斗目标，把解决民生问题的过程作为激发社会活力的过程，以党员干部的“披星戴月”，换来人民群众的“岁月静好”。
文/关婉灵 吴小文
制版：董淑云 邹虹香 黄永文 南海区委宣传部供图
