民治奋斗者广场。
民乐社区在民乐公园整修的残障人士便道。
民新社区智慧指挥中心。
一切为民者，则民向往之。今天，让我们把目光聚焦在深圳龙华区民治街道。在这里，一个借着数字化东风、踏着新时代节拍的活力民治向我们款款而来。它以实际行动践行“为民办实事”宗旨，从树立“马上办”理念、数字化赋能城市治理、服务新“奋斗者”等方面发力，生动展现出为民办实事的“民治实践”。
以微见著，倾力解决群众“急难愁盼”
近期，民乐社区接到热心群众反映，地铁6号线梅林关站口空地上存在车辆违规停放现象，影响通行。“了解情况后，我们立即开展清车行动和道路优化。”民乐社区工作站相关负责人说。
经过连续三天的整治，180余辆违规停车全部被清走，并迅速进行防撞柱全线围挡、道路修护完善，还居民一条顺畅、安全、美观的“通行道”。
这不是民乐社区“马上办”的第一件事。在接到群众关于“学校门口长时间拥堵”的意见后，社区党委喊上了支部班子、居民代表、物业管理处现场办公，很快就新开设一道通行门，实现了人车分流，方便学生上学；为方便残疾人和老幼居民使用公共洗手间，民乐社区几天时间就在民乐公园架设了一条长30米的双道“爱心桥”……
“马上办”不只体现着速度和效率，同时也意味着责任和担当，更是人民群众的迫切诉求。民治街道把党史学习教育同为群众办实事结合起来，聚焦群众“急难愁盼”，解民忧、办实事，让“马上办”成为服务居民常态。
首先是聚焦群众“急难愁盼”。通过线上线下沟通平台，民治街道12个社区党委、街道各党支部收集群众反映的民生难题576条。针对这些问题，街道班子成员发扬龙华奋斗精神，行走一线，行走民治摸实情，各责任部门、各社区充分调动各方力量，会同社区党委已解决548条，其余问题也在加紧解决中。同时，机关党员还带头领办群众“微心愿”，认领并办理145条。
其次是做细做实“民生微实事”项目。民治街道将民生微实事作为创新巩固社区党建基础、夯实社区党委核心、推动党群服务的重要举措，积极回应群众需求的“最后一米”，以微见著让群众看得见、摸得着。
今年以来，民治街道投入民生微实事资金2400万元，实施民生微实事项目249个，内容主要涉及党建宣传类、志愿服务类、弱势群体帮扶、便民利民设施建设类、公益宣传类，如全国助残日”残障者慰问物资购置项目、居民全生命周期健康管理及生活方式培养项目等。
提质增效，数字技术赋能社区治理
“滴”一声，民新社区“智治横岭”数字化调度平台突然跳出一个提示，在横岭三区一住户家里出现用电异常，需要尽快处理。于是，社区工作人员马上到达该住户家里进行排查，最后找出了因为老化而出现电流不稳定的电器。
漏电保护开关里的一个小小监测设备，守护了千万家的用电安全。在横岭三区，像这样的智能设备还有很多。在公共安全方面安装的智能消防系统、消防通道堵塞监测、电动车智能管控、高空抛物监测等，可实时发现问题隐患并即时告警；在市容环境方面，通过对垃圾桶及周边垃圾堆积情况进行智能识别运算，按时间进度依次自动发送告警信息至保洁员、市容巡查员、社区工作人员，督促保洁人员及时清理；还有针对独居老人等特殊人群的服务，可通过人脸识别系统进行人员精准定位，为社区精细化、精准化关爱服务提供指引。
可以看出，在数字化浪潮奔袭而来的时代，民治街道紧随潮流，用新科技、新技术提升为民办实事的效率与质量。通过引入科技公司参与，民治街道探索推动社区要素数字化、状态实时化和可视化、治理协同化和智能化改革路径，全力打造数字治理的民治样板。
在前期建成北站社区智慧指挥中心的基础上，目前，该街道全域推动数字治理工作，辖区12个社区智慧平台均已建成，在公共安全、公共管理、公共服务三大领域开展数字赋能应用，选取城中村横岭三区试点探索打造10个未来城市场景应用，通过“智治”全面提升城区治理水平和基层服务效能。
通过各场景应用安装的智能设备24小时在线，并加持精准算法，民新社区横岭三区实现了市容环境、消防管理、交通安全等社区重点隐患高效识别、精准定位、实时推送，社区保洁员和事件处置员快速、精准处置，打通社区治理和服务“最后一米”。
据统计，在场景应用试点的民新社区横岭三区，每天自动生成市容环境告警信息50余宗，相比起原来人工采集的日均20宗，增幅达150%，但处置率达100%。特别是完成综合治理的城中村，引入数字赋能智慧场景应用后，治理效能倍增。
聚焦奋斗，用心关爱灵活就业群体
下午，在民治奋斗者广场暖蜂驿站，刚刚送完外卖的小哥赵奇终于吃上了属于自己的午餐。寒风中，这座驿站给了小哥庇护和温暖。在暖蜂驿站，配有电车充电、手机充电和自主饮水等20余类功能设施，还有免费提供面包、方便面、矿泉水等的便民暖心柜，为新就业群体提供休憩、休闲解压、应急援助、业余学习等服务。
近年来，灵活就业正在兴起，这些依托互联网平台聚集的新型就业群体人数逐年增多，外卖小哥、快递小哥、网约车司机等灵活就业群体就是其中的典型代表。他们为这个城市提供便利服务的同时，也有工作时间长强度大、缺乏福利保障与职业归属等烦恼，无法分享现行社会治理体系下的公共服务资源。
灵活就业群体应该得到城市的服务和关怀。以暖蜂驿站为起点，民治街道依托辖区党群服务阵地，建设更多的灵活就业群体“歇脚屋”。
在这片闹中取静的民治奋斗者广场，除了暖蜂驿站外，还设置了党群服务V站，里面包括奋斗者书吧、商圈议事厅、母婴室、圆梦时代放映厅、安心小屋、众创空间等功能室，免费为周边居民提供了集学习、休闲、休憩、应急援助于一体的服务。
每周二下午，汤伯和一群琴友都会在V站二楼的功能厅弹琴奏乐。“以前，我们在小区里排练，难免影响到邻居，或者遇上刮风下雨，就没法组织活动了。现在有了V站，我们可以在这个独立的空间里尽情享受音乐带来的快乐！”谈起党群服务V站的建设，汤伯赞不绝口。
党群服务V站工作人员介绍，各个功能厅的预订都很“火爆”，周一的圆梦放映厅要举办“歌友会”活动，二楼功能厅是大岭合唱团；周二的二楼功能厅是水榭合唱团，安心小区有心理咨询，V站门口是少儿朗诵活动；周三还有中医义诊、童心稚园……
周末，奋斗者广场所在的绿廊公园更是热闹，周边群众跑步、遛娃、约会都选在了这里。为此，民治街道还在沿途设计了“奋斗者荣耀墙”“风采民治”等小型装置，着重刻画了龙华区民治街道发展历程中的城区形象和各行各业奋斗者身影，居民群众散步时也可以耳濡目染汲取奋进力量。
这也是民治街道打造的深圳首个以中国共产党人精神谱系为主题的公园。它凭借独特的红色内涵和人文特色，弘扬奋斗文化，引领奋斗时尚，成为了龙华区奋斗文化物理空间的新地标。
文：邱墨山 罗育方 梁淑萍 林庆炜
制版：陈欣 刘艳兰 黄炽林
