中山农行工作人员在蜂享驿站内为外卖小哥宣讲金融知识。
金融力量为地区经济高质量发展提供强大动力。深耕中山六十八载，农行中山分行坚守金融服务为民的初心，高度重视服务水平的提升，积极打造“浓情暖域”服务品牌，推动网点环境改造升级，为群众提供更优质、更有温度的金融服务。
打造消保宣教基地
为“城市奔跑者”加油充电
“快递员、外卖员、网约车司机他们进到来，闲时能充电、烦时能解压、凉饭能加热、渴了能喝水、累了能歇脚，还能学习到金融知识。”这是中山农行联合东区街道等打造的“蜂享驿站暨金融消费者权益保护宣教示范基地”，该行负责人在基地揭牌当天介绍道。
基地对外提供休息室、茶水、用餐、充电、上网、应急药物、雨伞借用及金融知识咨询等便民服务，快递员、外卖员、网约车司机等物流行业人员歇脚休息的同时，了解到消费者的基本权利、防范电信诈骗要点和非法集资特征等知识，协助提升他们的金融素养和风险防范能力。
“原来‘征信修复’是骗局呀？还好现在搞明白了，不然以后就中招了！”中山农行在基地内别开生面地策划了一场“消保大转盘”有奖问答活动，吸引了来到基地歇脚休息的小哥，小哥在活动中学习“充电”，增强了防诈反诈意识和自身权益保护能力。
以基地为起点，中山农行在这一方小小天地留下越来越多温暖的服务。配合创文宣传活动，3月初的一天，中山农行的工作人员来到基地，在外卖小哥的交通工具上张贴创文宣传海报，把争创文明典范城市的精神传播到大街小巷；联合社区党委面向“城市奔跑者”们提供爱心理发活动；为他们免费拍摄个人形象或全家福“大片”，在镜头下定格幸福的瞬间。
打造“浓情暖域”品牌
温暖服务关爱特殊群体
“感谢你们，你们真是一家有人情味的银行！”，中山农行坦洲支行营业部内一名客户对大堂经理连连称赞。
这天，三个白发苍苍的老人来到中山农行的营业网点门口，其中一名更是坐着轮椅，大堂经理见状立即上前帮忙把老人的轮椅推进来，并为老人开通绿色通道，亲切地询问老人办理什么业务。
老人家眼睛模糊说话又不清楚，大堂经理仍然耐心细致地为其办理业务，并向老人家属提供了网点电话，告知其有需求可以提前电话咨询，必要时可以上门服务，老人家连声道谢。
一直以来，中山农行都秉承着“敬老、爱老、助老”的宗旨，及时关注特殊群体的金融需求，让有“人情味”的印象深刻烙印在客户心中。
前段时间，营业网点大堂经理发现有一位老人坐在电动摩托车上，停留在网点门口神色犹豫，便主动上前询问老人有什么需求，老人表示自己双腿残疾，想进去网点办理业务但又不知道电动摩托车能否开进网点。大堂经理微笑应允并帮助老人把电动摩托车从无障碍通道开进网点，耐心地帮老人办理业务。
“我一直觉得自己在社会上是一个弱势群体，很多时候都会遇到不便和困扰，但是进到坦洲农行我感受到了真正的关怀和温暖，大堂经理笑容满面地接待我，耐心细致的解答我的问题，我真的很感动，感谢你们对我们特殊群体的关心和照顾。”老人不禁感慨道。
关爱特殊群体不仅仅是一种服务，更是一种情感，让每一个特殊群体客户都能感受到关怀和贴心的服务。中山农行持续打造“浓情暖域”服务品牌，开辟绿色通道、上门服务，给予客户“有温度”的服务。
升级打造特色网点
美化环境彰显服务匠心
除了提升网点服务“软实力”，中山农行对营业网点环境和硬件措施进行改造升级，通过优化网点布局、网点功能分区、完善服务设施、改造服务环境，努力打造舒适温馨、富有地方特色的厅堂环境。继“乡村振兴”特色网点、“悦读银行”“长者服务网点”“绿碳”网点之后，中山农行对大涌和翠亨新区的网点也进行了更新。
大涌镇是中国红木产业之都，结合当地产业特色，中山农行大涌支行的厅堂极具红木文化氛围，网点整体采用当地红木特色为基调，休息等候区的家具、厅堂处的文化墙以及产融结合展示区的红木摆件，凸显出浓浓的当地产业特征。翠亨新区是中山参与粤港澳大湾区建设主阵地和“东承”桥头堡，中山农行翠亨新区支行也在年初新装开业，为区内企业、个人客户提供全方位、全周期、多元化的金融服务，助力新区高质量发展。 推广
制版：易福红 邓诗君
