在惠州市，一条热线、一个平台正悄然改变着城市治理的节奏与温度。从“接电话”到“解难题”，从“等人办”到“主动办”，一场由技术驱动、以市民为中心的民生服务变革已然发生。　　2025年7月1日，在惠州