↑东莞厚街供电服务中心前往慕思公司了解企业用电需求。 杜丽娜 摄
→东莞中堂供电服务中心工作人员在潢涌村开展“三线搭挂”整治工作。 房晓琳 摄
今年以来，南方电网广东东莞供电局贯彻落实党史学习教育“我为群众办实事”专题实践活动，从人民群众最现实的利益出发，稳步提高城乡供电服务均等化水平，助力全面推进乡村振兴；同时大力解放用户，优化完善现代供电服务体系，切实解决电网用户最关心最直接最现实的利益问题。
日趋均等化的供电服务
带动乡村振兴小马达
今年，巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接是南方电网“我为群众办实事”专题实践活动专项工作之一。为加快现代农村电网建设，东莞供电局持续推动农村电网基础设施改造升级，巩固提升农村电网保障水平，稳步提高城乡供电服务均等化水平，为全面推进乡村振兴加快农业农村现代化贡献南网力量。
“满足村民日益增长的负荷需求及提升农村电网智能化水平成为我们为群众办实事的一个重要突破口。”东莞供电局计划发展部专责冯华然介绍，为大力支持“特色精品村”建设，东莞供电局积极布点新电网设备，在石碣桔洲村和清溪铁场村等地新建了桔洲村二站配电台区工程和铁场线配网自动化改造工程等，在满足区域快速增长的用电负荷需求的同时，将农村的电网智能化水平拉上了一个新台阶。
在中堂潢涌村和道滘大岭丫村等地“三线搭挂”整治现场，经常有市民前来围观，经过东莞西北区供电局现场施工人员的努力，整治后的线路整齐了许多，市民纷纷点赞。今年以来，东莞供电局以城管局“双百工程”为契机，加强与城管局及各通讯运营商的联系，积极推动整治工作。“今年5月以来，我们联合通讯运营商，与各线产权单位进行沟通协商，逐步规范搭挂行为，消除‘三线’安全距离不足、凌乱、低垂等隐患。”东莞虎门供电局技术员袁沛权介绍道。此外，东莞西北区、东南区供电局也选取供电服务区域内的部分村落作为试点，推动村委主导“三线搭挂”整治，打造高标准示范区。
定制套餐满足个性化需求
特殊窗口打开客户“心门”
为响应“我为群众办实事”的号召，东莞供电局推出“三零三省五个一”东莞特色优质供电服务模式，服务好地方经济发展。其中，今年推出的“一揽子增值服务”，为客户提供电力+保险、综合能源等用电用能增值服务。“在项目规划前期，我们为客户提供定制套餐式的增值服务产品和建议，为用户创造更多生产力价值。”东莞供电局市场营销部刘红说道。今年年初，东莞西区供电局结合实际创造性提出了“送一买三”的商业模式，以免费搭建智能电房监测系统为切入点，成功推动慕思公司孵化“光伏+储能+配电运维”复合型产品订单，先后建设的电磁厨房、电热泵、冰蓄冷等综合能源项目为其带来显著效益。
在厚街供电服务中心，专门开通的“老年人供电服务专窗”为老年人提供更周到和贴心细致的服务，帮助老年人在智能化时代跨越“数字鸿沟”，共享信息化改革成果。“老人们很喜欢这种服务，因为不用挂号等待就可以直接办理。有什么不明白的地方，我们及时协助他们快速办理用电业务。”该中心营业班班组黄合弟介绍说，服务专窗旁边放置了放大镜和眼镜，方便老人查看发票和数据，营业厅开设了老年人、残疾人爱心通道，在等待区设置老年人专座，配置柔软坐垫，避免老年人因坐冷凳子导致身体不适。
文/梁锦弟 顾萱 杜丽娜
制版：易福红 邓诗君 丰卫平
