龙华区虚拟园区服务超市平台。
龙华区虚拟园区暨服务超市平台日前启动，让企业享受服务像网购一样便捷。做好企业服务，助推企业高质量发展，龙华区上“新”又上心，此前借鉴已运作成熟的定格化服务经验，率先推出全方位“一园一站三格”虚拟园区服务体系，构建虚拟空间服务载体，为企业提供线上线下相结合的一站式服务，让企业服务有速度更有温度，赋能企业创新发展。
线上服务无界限
实现企业“零跑腿”
龙华区搭建的虚拟园区，是依托信息技术和数字化而搭建的网络虚拟产业服务平台，旨在构建虚拟空间服务载体，赋能企业创新发展，具有跨越物理边界限制、一站式服务的特征。
今年以来，龙华区依托“i龙华”平台建设虚拟园区服务超市平台，汇集全区各层级企业服务数字化应用。虚拟园区服务超市涵盖“找政策、找人才、找空间、找政务、找资金、找市场”等六大核心服务功能，共计提供868项政务服务和市场服务，为企业提供全方位、全路径的赋能服务支持，真正实现企业“零跑腿”。
在虚拟园区服务超市平台的基础上，龙华区进一步向下拓展，形成六个特色化、差异化的街道级虚拟园区，各街道引入辖区园区现有的应用平台，结合自身特色打造契合本街道发展特点的个性化服务。
产业园区有边，而虚拟园区无界。龙华区充分发挥“数字龙华”的“最强大脑”，虚拟园区服务超市平台提供的“政策AI计算器”服务可为企业自动匹配推送可享受的全部政策补贴，并可“一键申报”，从查询到申报仅需3分钟，目前已发放补贴12亿元，精准惠及企业超2000家，打造惠企政策补贴精准直达新模式。
作为龙华区虚拟园区服务超市平台的标杆，深圳（龙华）数字赋能公共服务平台集成了政策智能匹配、项目申报、产业空间、评估诊断、供需对接、产能适配、人才培育、产融服务、生态活动等全生态全路径的赋能服务，真正实现了“一站赋能，转型无忧”。平台已入驻企业超3300家，服务商463家，为超1400家企业提供了数字化转型诊断，实现供需对接超1200次。
值得一提的是，通过大数据技术，龙华区在全市率先开展“免申即享”改革，让符合条件的企业和群众免于申报、直接享受政策红利，实现了从“人找政策”到“政策找人”的转变。目前，已推出四批共84项“免申即享”事项，兑现政策红利17.4亿元，惠及65万企业和群众。
线下服务更贴近
助推发展有温度
线上“虚拟园区”的搭建，龙华区通过现代科技实现企业服务速度加持，而线下服务的精准链接，体现了龙华区有温度的服务底色。
“一园一站三格”虚拟园区服务体系中，“一站”是在每个社区至少打造1个惠企服务站，实施惠企服务“十百千万”行动，推动惠企服务进党群服务中心、惠企服务站，为企业提供精准化精细化服务。“一站”模块上设置惠企服务站地图查询功能，企业可找到就近的惠企服务站，足不出园享受各类惠企服务。“三格”是龙华区借鉴已运作成熟的定格化服务经验，推出虚拟园区定格化服务模式，依托定格化服务模式，划分了6个街道企服格、69个社区企服格、397个片区（街区）企服格，组建397个定格企服小组，挂点服务片区内优质中小微企业。“三格”模块在数字孪生平台上绘制了街道-社区-片区三级企服格，基于数字孪生的底座能力，绑定片区服务专员，企业可以随时联系到片区专员以获取更便捷的服务，实现企业服务员就在身边。
今年，龙华区虚拟园区举办的“惠企服务日”、“我为企业办实事”等系列活动受到企业欢迎，5月31日举办的“供需对接，共享机遇”企业产品供需对接会，搭建了高效的产业空间对接平台，进一步激发市场活力；6月14日，龙华区创新型中小企业申报政策宣讲活动的成功举办，引导企业全面了解优质中小企业梯度培育体系……这些紧贴需求的线下活动，与方便快捷的线上服务形成共振，让龙华区“虚拟园区”服务体系深入到企业的方方面面，推动产业链、创新链、信息链、服务链加速融合。
龙华区虚拟园区实现了“全流程”优质资源服务，平台汇集了企业初创、成长、成熟等各个阶段所需的各类优质服务资源。不仅打造了“全域化”惠企服务品牌，整合全区各类惠企服务资源下沉园区、送至企业，让企业享受家门口的贴心暖心服务。而且形成了“全覆盖”挂点服务机制，企业挂点服务机制覆盖全区商事主体，实现了所有商事主体诉求反馈有渠道、解决有办法。
文：曾海城 刘庚怀
制版：李斌 肖美连 凌淑琴 陈小玉
