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坂田街道积极探索网格管理新机制 构建基层治理新格局

来源:南方都市报     2024年06月28日        版次:FT23    作者:颜鹏 韦明艳

  热心居民参与“网格开放体验日”活动,与网格员一起参与巡查。

  近日,龙岗区坂田街道的居民发现,网格员的队伍里多了些新面孔。他们不是别人,正是辖区内的热心居民。作为坂田街道“网格开放体验日”活动“体验官”的他们,和社区网格员一同深入社区开展社区巡查、登记各类信息、排查整治隐患、宣传政策法规、倾听群众诉求。

  这是坂田街道积极探索基层治理新机制,构建基层治理新格局的举措之一。据了解,近年来,坂田街道通过“网格开放体验日”“网格微学苑”“楼栋长管理学院”等一系列举措,增进居民对网格工作的理解,提升网格员综合素养,并号召更多居民加入到基层治理中来,使坂田街道的基层社会治理工作再上新台阶。目前,“网格微学苑”“楼栋长管理学院”工作经验已在龙岗全区推广。

  居民化身“网格员”

  一个月吸引300多人参与 

  林小姐是坂田街道杨美社区的居民。前不久,她参与到社区“人人都是网格员”体验活动中。一番体验下来,林小姐感慨良多。“原来网格员每天要做那么多工作。整个体验下来,我最大的感受就是要好好配合网格员工作,并且积极参与社区治理中来,让网格员们别那么累。”林小姐说。

  据了解,今年6月以来,坂田街道各社区举办了精彩纷呈的“网格工作开放体验日”系列活动,除了杨美社区的“人人都是网格员”,新雪社区、岗头社区、万科城社区等均举办了类似活动。目前,该系列活动已累计开展12场活动,有342名居民参与其中。

  “这一系列活动进一步提升了居民对网格工作的理解与支持,持续发动社会力量深度参与基层治理。我们期待该活动营造基层社会治理共建共治共享的浓厚氛围。”坂田街道网格中心相关负责人表示。

  据悉,坂田街道“网格工作开放体验日”活动将持续开展下去,让更多的居民走进社区、亲身体验网格工作。  

  为网格员赋能充电

  “网格微学苑”各社区全覆盖  

  社区网格员在基层治理中发挥着不可替代的作用。如何提升网格员综合能力,为网格工作赋能,是基层社会治理工作中的重要内容。

  2023年12月,坂田街道大发埔社区党委成立了全市首家社区级“网格微学苑”,打造了一支20余人的高素质“师资”队伍,并以基层治理需求为导向,动态扩充师资力量,实行“多门类”教学。大发埔社区“网格微学苑”根据网格员的业务需要量身定做培训课程,在综治维稳、信息采集、纠纷调处、安全隐患风险识别、社区治理等方面对网格员进行系统化培训,常态化为网格员“赋能充电”。数据显示,大发埔社区网格员参与社区矛盾纠纷处理的400多宗案例中,案件办结时长从平均18小时缩减为7小时,处理效率得到大幅度提升。

  目前,坂田街道各社区均已成立“网格微学苑”,开展各类培训44期,大大提升了网格员综合能力。今年以来,网格员主动处置各类群众诉求1382宗,均得到圆满化解。  

  建设楼栋长管理学院

  助力“身边人”变“贴心人”  

  据悉,为了进一步组织好、发动好社会力量更好参与基层治理,为居民群众提供家门口的优质服务和精细管理,坂田街道充分发挥社区党委的政治引领和战斗堡垒作用,有效发动、着重引导“楼栋长”这支活跃在老百姓身边的重要社会力量深入参与社区基层治理。

  去年6月,岗头社区党委率先举办了全区首个社区级楼栋长管理学院,通过建章立制和严格培训考核,帮助楼栋长转变思路、调整方法,从“不愿管、不会管、管不动”变为“愿意管、主动管、管得好”,主动当好社区志愿服务员、环境监督员、纠纷调解员、隐患排查整治员,使楼栋长真正成为“社区的好助手”“居民的贴心人”。通过一年多的工作实践,岗头社区出租屋安全形势进一步好转,全年火情、诈骗警情均大幅度下降,楼栋长参与矛盾纠纷化解成功率由原来不足30%提升到85%,实现了多方共赢。

  据悉,“楼栋长管理学院”工作经验在坂田全街道推广。今年,坂田街道共发展、吸收楼栋长903名,实现了楼栋长住宅楼栋全覆盖,进一步促进了社会力量参与基层共治,效果良好。

  文:颜鹏 韦明艳 制版:刘嘉琳 邹虹香 黄炽林

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