平安银行积极采取措施，切实降低客户金融服务消费成本。
实体经济是我国经济的命脉所在，是构筑未来发展战略优势的重要支撑。那么，金融如何赋能实体经济，惠企利民如何落到实处？
为进一步引导银行业支持实体经济发展，提升人民群众金融消费体验，日前，中国银行业协会发布《关于调整银行部分服务价格提升服务质效的倡议书》(下称“《倡议书》”)，提出了取消商业汇票工本费、降低银行承兑汇票手续费、减免个人存款账户对账单打印费、对安全认证工具工本费实施成本定价方式和综合提升信用卡服务质效等倡议。
《倡议书》发布后，平安银行第一时间发布《关于响应中国银行业协会提升服务质效倡议的公告》，并相继发布多个公告落实倡议降费内容，覆盖商业汇票、个人存款账户对账单、安全认证工具、信用卡服务等多项业务领域，切实改善金融服务体验、提升金融服务质效，支持实体经济发展。
促进金融与实体经济共生共荣
实体兴，国家强。作为国家强盛的重要支柱，我国实体经济近年来实现了量的稳步增长和质的显著提升，产业体系更加健全，产业整体实力、质量效益以及创新力、竞争力、抗风险能力显著提升，推动我国经济实力、综合国力显著增强。
那么，如何促进实体经济规模更大、实力更强？在当前金融赋能实体经济的大背景下，这需要金融机构坚守为民初心，金融活水惠及普罗大众，主动减费让利，提升服务质效，更好地实现金融与实体经济的良性互动、协同发展。
事实上，在此次中国银行业协会发布《倡议书》之前，监管机构已经要求银行降低支付结算业务的相关手续费，引导支付行业更好服务经济社会发展和人民群众需要，切实增强广大金融消费者的获得感、满意度。
2021年6月，央行、国家发展改革委等多部门联合发布了《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》，要求银行对部分票据业务、收单业务和人民币对公转账汇款、银行账户服务、电子银行服务等服务项目收费标准进行调整。同时，继续严格执行本票和汇票手续费、同城本行人民币对公转账汇款手续费免收政策。
彼时，平安银行迅速采取行动，积极采取诸多措施，切实降低客户金融服务消费成本，如：取消个人存款账户对账单打印费；针对小微企业、个体工商户、个人客户安全认证工具工本费仅按成本价收取；通过平安口袋银行APP、信用卡微信公众号、电子账单等形式向持卡人免费提供信用卡余额变动提醒；向信用卡持卡人提供3天的还款宽限期容时服务。
上述多项举措，不仅有效激发了金融消费活力，而且助力了内需扩大与恢复。当然，为推动实体经济发展，还需要持续推动金融机构向实体经济让利，降低部分服务费用。如此，不仅能够巩固前期让利实体经济政策的效果，还能进一步稳固经营主体的预期和信心，促进金融与实体经济的共生共荣。
银行业协会倡议降费集中在5大方面
此次中国银行业协会的倡议，主要集中在5大方面，包括取消商业汇票工本费、降低银行承兑汇票手续费、减免个人存款账户对账单打印费、对安全认证工具工本费实施成本定价方式和综合提升信用卡服务质效等。
在取消商业汇票工本费上，为进一步降低市场主体经营成本，鼓励各银行进一步加快数字化进程，取消银行承兑汇票工本费和商业承兑汇票工本费。
在降低银行承兑汇票手续费上，为支持企业恢复发展，鼓励各银行结合业务环境变化，将银行承兑汇票承兑手续费按期限分档计费方式调整为一档计费，费率不超过票面金额的0.05%，各银行根据业务实际可设定最低金额。
在减免个人存款账户对账单打印费上，鼓励各银行提升客户账户服务体验，适当降低个人存款账户(含个人银行结算账户、个人活期储蓄账户、个人定期存款账户、个人通知存款账户)对账单打印手续费。对于打印最近1年以内(含)纸质对账单的，免收手续费等。
在对安全认证工具工本费实施成本定价方式上，鼓励各银行顺应信息技术发展趋势，通过集中采购等方式降低安全认证工具采购成本，有效控制系统开发和运营维护等支出，按照不高于成本价的标准向企业和个人客户收取安全认证工具工本费。
在综合提升信用卡服务质效上，为进一步提升信用卡服务质效，鼓励各信用卡发卡行自本倡议书发布之日起三个月内开始执行：为持卡人提供免费的信用卡交易提醒及余额变动通知服务；免收持卡人转出信用卡溢缴款至境内本人本行账户手续费；建立信用卡普卡和金卡年费补刷机制等。
助力实体经济发展更具韧性和活力
《倡议书》发布后，平安银行快速采取一系列举措，在履行已有减项降费政策的基础上，继续加大减费让利力度，提升金融服务质效，以充分践行银行业社会责任，展现银行业良好风貌，进一步服务好实体经济。
如，10月30日，平安银行发布《关于落实中银协倡议调整服务价格的公告》，表示于2023年11月1日起取消银行承兑汇票和商业承兑汇票两项工本费。
11月3日，平安银行发布《关于平安银行信用卡还款容差调整的公告》，表示自2023年12月21日起（含12月21日），将信用卡还款容差由30元（含人民币30元或美金6元）调整至100元（含人民币100元或美金20元），该服务无需主动申请，让客户更加省时、省心。
11月10日，平安银行发布《关于平安银行信用卡溢缴款领回手续费调整的公告》，表示自2023年12月26日起，将免收持卡人转出信用卡溢缴款至境内本人的平安银行借记账户的手续费。
也是11月10日，平安银行发布《关于平安银行信用卡普卡和金卡年费补刷机制的公告》，针对年费达标规则为“判断上一年年费周期内的交易金额、交易笔数”的信用卡普卡和金卡产品，允许持卡人在年费出账后一个月内（含1个月）申请补刷，在持卡人达到与银行约定的补刷条件并按照账单正常还款后，退还最近一期扣收的年费。
显然，通过切实减轻客户消费压力，平安银行持续激发消费活力，提振市场信心，为增强国内经济复苏动能添砖加瓦。
此外，11月22日，平安银行也公告称，自2023年12月1日起将按最新成本价格13.8元/个执行，并在原有优惠对象基础上，加大优惠力度，优惠范围进一步扩大至所有客户，切实维护客户权益，提升客户服务体验。
善用金融活水，护航实体经济。平安银行始终坚守“金融为民”初心，并将持续创新金融服务供给，提升金融服务质效，优化客户金融体验，将落实降费让利惠企利民工作和推动自身稳健发展有机结合，助力实体经济发展更具韧性和活力！ 推广
文：王玉凤 制版：朱林 章玲 严文静
