颁 奖 词
践行金融为民思想，普及金融知识，助力消保文化建设，营造和谐健康金融环境，彰显金融机构社会价值。
获奖机构
中国农业银行股份有限公司深圳市分行
深圳农商银行
广发银行股份有限公司深圳分行
杭州银行股份有限公司深圳分行
中信银行信用卡中心
中国平安人寿保险股份有限公司深圳分公司
中国人寿保险股份有限公司深圳市分公司
太平洋产险深圳分公司
中国人寿财产保险股份有限公司深圳市分公司
太平财产保险有限公司深圳分公司
中国人民健康保险股份有限公司深圳分公司
获奖理由
中国农业银行股份有限公司深圳市分行
多年来，农行深圳分行持续致力于保护金融消费者权益，从组织体制建设、制度机制建设、行为规范、消费者金融信息保护、金融消费者争议解决等多个方面坚持履行消保主体责任。未来，该行将一如既往地坚持以人民为中心的发展思想，向金融消费者普及基础金融知识，为营造安全稳定的金融环境贡献农行力量。
深圳农商银行
2023年，深圳农商银行践行企业社会责任，继续加大对金融宣传工作的重视，从构筑金融消保服务体系、强化金融消保职责、聚焦金融宣传工作痛点等方面持续发力，不断延展金融消保工作的广度和深度，不断提升“金融为民”的境界。2023年，该行通过开展形式多样的金融知识普及活动，有序推进消保教育宣传工作全面开展和落实，走出了总支共建、常态化教育宣传与集中性教育宣传相结合的新路子。
广发银行股份有限公司深圳分行
广发银行深圳分行为了保护金融消费者合法权益，促进金融市场健康运行，维护金融稳定，切实把“两个确立”的政治成果转化为坚决做到两个维护的政治自觉，始终牢记国之大者，有效提升金融消费权益保护水平，构建该行消保服务工作新发展格局，实现以人民为中心的新发展理念，打造个性化、差异化的服务品牌。
杭州银行股份有限公司深圳分行
杭州银行深圳分行坚持维护金融安全与稳定，积极开展各项金融消保活动。该行还加大了对基层社区中的老年人、外来务工人员等易受害群体的宣传教育力度，做到“贴近基层、贴近群众、贴近生活”，推动“五进”活动宣传，切实提高广大群众的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识，增强群众识别非法金融广告的能力，守住自己的“钱袋子”为社会和谐健康的金融环境贡献力量。
中信银行信用卡中心
中信银行信用卡中心聚焦“一老一少一新”重点人群，常态化全面开展金融知识宣传，通过官网、手机APP、微信、微博、支付宝等平台，以大众喜爱的形式和内容为金融消费者普及知识，提高社会公众风险防范和使用正规金融服务的意识，构建和谐健康的金融消费环境，通过开展“为民办实事”系列活动，打造“有温度的服务”，发挥金融力量，创造美好生活。
中国平安人寿保险股份有限公司深圳分公司
依托平安集团的医疗健康生态圈，平安人寿深化“保险+服务”模式，打造“保险+健康管理”“保险+高端康养”“保险+居家养老”等服务模式。平安人寿深圳分公司积极发挥寿险公司的职能，通过普惠保险支持社会保障民生服务，如深圳专属重疾险、疫苗伴侣赠险等。持续开展金融知识普及活动，帮助消费者守好“钱袋子”。
中国人寿保险股份有限公司深圳市分公司
深圳国寿构建“大消保”工作格局，不仅在投诉处理流程、投诉源头治理、人才队伍建设等多个方面研究制定了63项工作举措，优化投诉处理流程，强化主体责任意识，加强风险前置管理，全方位健全客户投诉综合治理体系，还充分将日常宣传与集中宣传相结合，通过聚焦老年人、青少年和新市民等重点群体，持续开展形式丰富多样、贴近金融消费者的教育宣传活动，努力助力构建和谐健康的金融消费环境。
太平洋产险深圳分公司
太平洋产险深圳分公司贯彻落实监管要求，以“责任、智慧、温度”的太保服务，扎实推进消费者权益保护工作，先后获得监管、行业授予的“深圳金融教育宣传活动优秀组织单位”“深圳保险业保险合同纠纷化解工作优秀集体”“太平洋产险在线调解服务室”等称号。
中国人寿财产保险股份有限公司深圳市分公司
2023年，在消费者权益保护宣传教育活动方面，中国人寿财险深圳市分公司面向“一老一少”、年轻群体、新市民群体持续开展进社区、进商圈、进校园、进企业、进农村的线上线下消保专项宣传教育活动30余次。在消保综合治理方面，持续夯实消保体制机制建设，践行“金融为民”理念，从内部制度建设、机制运行、操作服务、教育宣传、纠纷化解等五个方面全面提升消保服务水平。
太平财产保险有限公司深圳分公司
太平财险深圳分公司围绕人民群众切身需求，全力做好消费者权益保护、风险减量等工作，把消费者权益保护和风险减量贯穿到日常经营管理的方方面面，持续增强消费者幸福感、获得感和满足感，以实际行动诠释金融央企力量。
中国人民健康保险股份有限公司深圳分公司
2023年，人保健康深圳分公司在监管部门的监管指导下，围绕“重消保、优服务、降投诉”目标，将八大消费者权益保护核心价值观与企业文化理念践行相结合，从机制完善、理念培育、教育宣传、服务提升等多方面多维度着手，多措并举做好消费者权益保护。
