近年来，龙岗区南湾街道以学习推广“龙岭模式”为契机，持续以项目化形式探索创新基层社会治理机制，提升治理效能，涌现出南新社区“楼邻帮”楼栋自治模式、尚峰花园党建引领“三单”小区治理及“1+4+N”多元解纷机制等一批特色项目，辖区共建共治共享治理氛围日渐浓厚。
坚持需求导向，探索楼栋“微自治”
南湾街道相关负责人介绍，街道人口密度大且流动性强，有的小区人口达1.7万人，最多的一栋有约3000人，居民诉求十分多元化。为实现精细化管理，街道作了很多研究，社区花了很大功夫。其中，南新社区结合实际把治理目标锚定在楼栋，成效显著。
2023年，南新社区推动实施“楼邻帮”基层治理实践项目，选取7栋楼栋作为试点，依托小区党支部、楼栋党支部“双支部”驱动，充分发挥社区党群服务中心、小区党群服务室“双阵地”作用，组建以党员为核心、多方主体共同参与的7支“楼邻帮”治理先锋队及4支志愿服务先锋队，打造党建引领的群众领袖培育模式，形成“党建+楼栋治理”有效机制。
今年来，“楼邻帮”队伍累计收集并解决住户诉求48条，排查化解家庭邻里纠纷15宗，巡查整改安全隐患35处，社区环卫测评排名实现超50名的跃升，辖区居民生活更加舒心。
激发社团活力，奏响和谐“大合唱”
日前，龙岗区基层社会治理项目观摩会在南湾街道尚峰花园小区顺利举行。区委政法委、全区各街道、各社区约120人来访学习。“现在的商品房小区，住户来自五湖四海，大家上了楼，邻里之间互相不走动，关系疏远了，矛盾纠纷就多了。”小区党支部书记赖培芝在会上作经验分享，“同住一小区，共建一个家。我们通过成立社团，举办丰富多样的活动，鼓励大家下楼参加，增进感情，小区自然就和谐了。”
据悉，为破解“见面不识”“人情淡薄”局面，在街道和社区的支持下，尚峰花园党支部孵化成立了群体覆盖广、居民呼声高的文艺、义工、乒乓球、羽毛球、篮球五大社团，总人数达700余人。挖掘责任心强、群众基础好的五名居民骨干作为各社团团长，并在社团中设立党小组，支部党员下沉作为指导员，负责强化思想政治建设，指导社团开展活动。通过“居民点单、社团接单、支部销单”的形式，小区居民将诉求反馈至所属社团，社团收集整理后反馈至小区党支部，党支部及时介入处理，实现共商小区事务，共建幸福家园，共享治理成果。
2023年，由小区自发组织的文体、亲子及公益活动有27场，新成立的小区矛盾纠纷调解队共参与11起邻里纠纷化解，居民归属感、认同感明显增强，参与小区公共事务管理积极性、主动性不断提升。
践行“枫桥经验”，服务化解“千家结”
万科公园里小区三期5栋架空层的一间工作室里，家庭律师、家庭调解员、家庭心理咨询师等正与两家住户围坐在一起。原来，小区里有两户人家因为噪音问题产生争执，小区以“1+4+N”多元解纷工作室为阵地，组织多方力量进行调解。
据了解，这样的场景是“1+4+N”多元解纷机制的生动实践。机制中“1”是指强化党组织引领；“4”是指积极推进家庭律师、家庭调解员、家庭心理咨询师、家庭管家联动联调；“N”代表依托社区党群服务中心，邀请党员志愿者、网格员、“五老人员”（老党员、老干部、老教师、老乡贤、老政法干警）等社会力量全方位参与调处。同时，街道、社区还依托工作室，将普法宣传、心理健康宣传、法律咨询服务等送进小区，把服务触角延伸至每家每户。
截至目前，该治理模式已累计服务小区居民约5000人次，成功调处矛盾纠纷207宗，提供法律咨询3862人次，心理咨询83人次，累计开展“青少年夏令营”“送法进家庭”等法治宣传活动25场，机制受上级相关部门高度认可。
文：颜鹏 樊伟航
制版：刘嘉琳 王娟娟 陈宁
