2022年，港铁(深圳)全新布局线上线下媒体反馈平台，持续拉近与乘客沟通距离，重视市民朋友的出行意见和建议，从细微处提升4号线服务品质。早高峰增加加班车、触摸式卫生检查、优化标识标志、设立优秀安检