随着移动支付方式的广泛应用，生活中纸币的使用频率正在降低，即便如此，对于银行而言，现金服务却不能因此放松。“小零钱、大服务”，这也是邮储银行深圳分行一直以来践行其普惠金融承诺中的重要一环。
今年以来，邮储银行深圳分行多次举行“硬币兑换进社区”活动，为深圳市民提供家门口的金融服务，并借助与群众密切接触的活动，开展反诈骗与反假币知识等一些列公益宣传，更好满足群众多元化、多层次的现金服务需求，助力现金服务体系的完善。
截至2021年11月，邮储银行深圳分行已连续三年在深圳各区开展了41场硬币兑换进社区活动，累计回收1角硬币82.42万枚、5角硬币39.29万枚、1元硬币103.98万枚，共计225.69万枚；兑换金额达人民币131.867万元。
现金服务进社区 践行普惠金融承诺
“不知不觉也攒了这么多零碎硬币，又重又占地儿，邮储银行直接到社区来帮忙兑换，真是方便。”在邮储银行深圳分行营业部工作人员帮助下，将手头总值近两万元的硬币兑换成纸币后，在福安社区附近经营副食品批发的林先生很开心。
实际上，前述市民口中的“方便服务”已开展了3年。自2019年起，为响应中国人民银行硬币自循环工作的部署安排，协助持续激活深圳市居民手中沉淀的硬币，同时提升市民对流通中人民币识假反假能力，履行普惠金融承诺，响应构建良好的硬币流通环境，邮储银行深圳分行启动了“硬币兑换进社区”活动，活动取得了良好效果。
2021年，邮储银行深圳分行继续深入街道社区为市民提供硬币等额兑换纸币与人民币真伪识别服务，同时进行反诈骗与反假币知识宣传。
以11月26日的活动为例，邮储银行深圳分行营业部联合福安社区，深入福田区福安社区城中雅苑西区进行“硬币兑换进社区”。
活动前，深圳邮储分行营业部积极准备，提前深入社区派发传单。得益于前期宣传效果，活动还未开始便得到了周边社区居民的积极响应，见此情况，邮储银行深圳分行内部积极呼吁，活动当天，一批党员积极响应参与活动，来到现场帮助分装硬币，维持秩序。虽然天气较热，但市民兑换热情不减。附近社区居民奔走相告，闻讯而来，积极参与兑换活动。
活动自当天早上9时持续至下午5时，共为周边居民兑换硬币115814枚，兑换金额 49670元，同时兑出硬币900元，再次盘活了硬币市场。
完善服务体系 践行社会责任
为进一步保护消费者权益，更好满足群众多元化、多层次的现金服务需求，今年以来，借助深入社区，与群众深切接触的机会，邮储银行深圳分行融入反诈、反假币等公益宣传，助力现金服务体系的完善。
在福安社区开展的零钱兑换活动中，邮储银行抓住与群众面对面接触机会，顺势借助活动通过派发传单折页和现场讲解，在市民朋友等待的间隙同步开展了反假货币宣传、反黑、反诈骗、不宜流通人民币纸币、硬币标准以及其他相关金融知识宣传活动，切实提高宣传工作实效。
这些行动，不仅有效唤醒了居民家中沉睡的硬币，同时开展了行内业务、反假知识、反诈骗以及不得拒收人民币等相关金融知识宣传，真正方便了社区居民的生活，拉近了邮储银行与社区居民间的距离，强化了深圳邮储银行走进社区、服务群众的良好公众形象，加深了深圳邮储银行在社区居民心中的地位。
涓涓细流汇江海。截至2021年11月，邮储银行深圳分行已连续三年在深圳各区开展了41场硬币兑换进社区活动，累计回收1角硬币82.42万枚、5角硬币39.29万枚、1元硬币103.98万枚，共计225.69万枚；兑换金额达人民币131.867万元。
为激活市民家中闲置硬币，邮储银行深圳分行将持续开展硬币进社区活动，通过活动拉近与社区居民的距离，搭建良好的沟通平台，共筑和谐社区的同时将金融服务业务带到社区居民身边。
文：叶霖芳 张少钏
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