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多地推出新招、严招助医美消费透明化

有行业人士认为,短期市场因规范而震动,长期将视合规为红利并改变行业价值观

来源:南方都市报     2021年12月03日        版次:NA02    作者:曾美媛

  同时,南都新医美观察课题组还了解到,全国多地紧接着推出整治医美违法乱象的新招、严招,助力医美消费透明化阳光化。这一系列监管操作除了能净化医美广告环境以外,能否彻底终结医美行业乱象?医美业内人士对此有何看法?各类新规发布以来在具体执行方面有无漏洞?

  

  监管新策:将第三方平台逐步纳入监管

  

  长期以来不容忽视的是,医美消费迅速增长的同时,医美安全事故也频频发生。而严厉打击虚假违法医疗美容广告,规范和加强医疗美容广告监管,不仅是为了维护医疗美容广告市场秩序,对于保护消费者合法权益、维护人民群众身体健康和生命安全也有重要意义。自11月1日《指南》正式发布后,除了严罚严处违法医美广告以外,全国多地还紧接着推出整治各类医美违法乱象的新招、严招。

  以浙江省为例,相关部门对医美消费信息实行严格把控,医美机构每日营业信息都要及时上传到疾控中心信息系统。如,机构每天做了多少台整形手术或项目,项目价格是多少,客户病历具体内容等。进一步让医美消费数据透明化,让医美真正在阳光下消费。

  山东省则推出远程监控、非现场监督的方式,在医美机构关键部位安装摄像头,推进一码监管。而所谓的关键部位是指手术室、治疗室等场所,通过摄像头可以记录实施医美项目的医生是谁?具体职位是什么?以及所用仪器是否正规等等。这样的严格监管,同样是让医美项目操作变得透明化,倒逼机构无法违规作假。

  此外,有关部门还将第三方的新氧、大众点评等平台逐步纳入监管,已有不少入驻商家和产品因违规遭处罚。

  

  业内声音:对广告新规营销尺度把握不准

  

  11月26日,中国整形美容协会法务部主任曹伟律师做了一场专题直播,主题为《医美广告执法新规解读——严监管时代医美广告风险管理》。不少医美赛道投资者、医美机构老板、营销人员也进行了观看,直播间的留言不少,既刷出了行业的热度,也显示不少机构的焦虑和迷惘。

  客户授权的照片不可以用么?员工自己把没有任何水印和logo的对比照发朋友圈的话,机构会受影响吗?医生自营的诊所,广告用医生自己的形象属于违规吗?在新氧大众等平台发布的广告和团购风险有哪些?医院在第三方平台上发布效果对比图,但是没有水印、logo,也没说在本院做的,违规吗?医院邀请电视台主持人来直播带货算违法吗?同集团的生活美容给医美打广告算违法吗……直播间里,这类提问还有很多,不少医美机构吃不准政策,把握不住营销尺度。但在一定程度上来说,这也反映了大多数机构愿意接受监管部门的新要求,希望能借此转型升级,不被市场规则淘汰,对医美行业未来的发展仍抱积极乐观的态度。

  

  行业观察

  行业乱象是否有望彻底终结?

  深圳医美机构“逆势”增长

  

  近几年来,医美行业发展十分迅速,而深圳作为医美市场的桥头堡,医美机构受到的监管也越来越严。其实在11月1日《指南》发布之前,从今年上半年开始有关部门对医美行业的监管力度已经频频升级,不少消费者、行业外人士认为医美行业的“好日子”要到头了,但以下这组数据可能要让人大跌眼镜。

  企查查数据显示,深圳市现存医美相关企业2418家。近3年来,深圳市医美相关企业注册量保持稳定。2018年深圳市新增医美相关企业371家,2019年新增337家,2020年新增319家,2021年前10月,深圳市新增医美相关企业296家,全年仍有望继续突破300家。

  从这组数据上来看,至少今年内,医美机构的增长并未因监管收紧而停下步伐,仍保持稳步增长态势。

  

  跳出“危险”圈层,筑起自身品牌护城河

  

  而这种“逆势”增长的背后,相信不仅是行业利益的驱使,也和医美产业不断调整升级带来的新发展息息相关。不少医美机构纷纷跳出整形、手术项目的“危险”圈层,瞄准高端抗衰市场,深耕医疗服务品质,筑起自身品牌护城河。

  福田区一家医美机构负责人告诉课题组,机构内的医生团队基本都来自广东省各大三甲公立医院,并且股东之一还是中山大学附属第一医院的皮肤科原医生。目前可开展整形、皮肤美容等项目,但主打的还是高端抗衰市场。一直以来广告营销投入较少,主要靠用户口碑相传,很多医院的医护人员是机构的回头客。对于今年一系列严加监管的医美政策,该负责人表示影响不大。

  深圳艺星医疗美容医院技术副院长牛克辉表示,在过去,广告营销给医美市场带来的发展确实非常明显。而在今后,随着广告的弱化和市场规范化,一批不良机构会由此倒下,对艺星来说,今后会更注重发挥示范作用、担当起市场责任。此外,他还表露对医美行业的未来仍然充满希望,并预测医美消费在未来十年中可能还会出现高峰值。

  

  引导医美机构注重专业、技术和服务

  

  从最近的严格监管政策来看,医美广告环境会得到大面积净化,但医美行业乱象在今后能否彻底终结?中国整形美容协会法务部主任曹伟律师认为,短期内整个行业会因规范而产生大震动,会有一大批企业因此改变经营规则而无所适从甚至遭遇困难,但长期看有利于形成一种良币驱除劣币的良好市场行为和市场格局。这种格局的改变,恰恰会引导整个行业回归医疗本质,回归良性服务,医美机构都纷纷注重专业、技术和服务。长此以往,会让整个医疗美容行业的价值观和文化发生改变,使得从业者和运营者戒掉以往谈模式、赚快钱的观念,更多地转变到谈规范谈绿色发展。

  曹伟还提到,在最近这个月内,全国有不少美容外科医生申请皮肤科相关资质,自觉规避超范围经营带来的执业风险,这在整个医美行业来说,是个利他利己的好现象。

  01、02版

  出品:南都新医美观察课题组

  撰文:南都深圳大件事智库研究员 曾美媛 实习生 程艺

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