运营商在微信群商量索要退款事项。
在深圳地区的本地生活圈服务号中，南山区有两个商家入驻。
梦网科技（002123.SZ）启动全国城市运营商招募行动不到半年，百家运营商向公司发出退款请求。据运营商称，梦网科技号称为华为服务号招募城市运营商，但其实是为华为服务号中的“本地生活圈”服务号招商，而该服务号功能甚至仍不齐全，其实力与招商会上宣称并不相符。运营商称，由于此前双方协商不一致，目前已有十多家运营商准备联合起诉梦网科技，而微信退款群里也汇聚了一百多家运营商。对此，记者多次联系梦网科技，截至发稿未收到回复。
投诉
打着华为服务号名义招运营商 支付50万后才发现名不符实
温典是参加华为服务号企业招募活动一位运营商。温典说，梦网科技自称是华为授权运营华为服务号的企业，未对“本地生活圈”做任何介绍，“我们现场参会人员（都）误以为是华为推出的业务，以为我们得到的是华为服务号的招商授权。”
根据温典提供《华为服务号授权城市运营商合作协议》，该协议甲方为华为服务号的运营主体公司深圳市国信科技有限公司，并授权乙方深圳市极客优品科技有限公司为服务号在相关区域内的市场运营商，温典支付50万元年费后，获得相关区域的业务合作资格。股权穿透后，梦网科技持股国信科技51%的股权。
此后，温典为该项目在房租、家具装修以及人员运营费上所使用的费用接近50万元。
2020年11月底，温典发现，该产品功能仍不齐全，如最起码的商家上线产品都无法完成。紧接着12月，温典收到梦网科技下达运营商的“华为服务号的启动通知”，表示项目延期，顺延到2021年1月-2022年3月。
今年春节前，温典等运营商来到深圳梦网科技公司接受培训，才第一次被介绍“本地生活圈”，“我们也才明白，协议里的华为服务号实际指‘本地生活圈’”。温典认为，本地生活圈其实是梦网科技自己开发的一款快用，只是入驻到华为服务号平台的一个商家企业，与招商会上宣讲的方向、定位完全不同。
今年2月，近百家运营商开始提出退款，今年5月初，温典等30多位运营商来到深圳欲协商退款。温典表示，国信科技、极度优品两家企业有代表前来对接，并告知，退款的运营商需要支付20%的违约金，而剩下的80%款项需等待公司重新招商后退回。
影响面
全国已招募千家城市运营商
“本地生活圈”作为梦网科技开发、接入华为生活服务的一个服务号，几乎与华为服务号同时推出。就在温典等人参与招商会的前一个月，梦网科技(002123)下属子公司梦网科技联合华为共同推出“华为服务号”。
两个月后，梦网科技(002123)在接待中信建投证券、前海人寿保险等机构调研时表示，从后台数据看，9月11日华为服务号正式全球发布到11月1日，不到两个月，某旅游出行企业的华为服务号就有40万+的终端用户点击关注，日均新增关注超8000人/次，通过华为服务号负一屏、生活服务等公域流量场景化引流效果明显，有效提升了营销效率，促进服务成交。
服务号也被梦网科技作为公司战略部署之一。公司在2020年年报中表示，公司长期看好私域流量经营业务，建立服务号业务是公司重要战略部署之一。但梦网科技同时指出，服务号业务目前尚处于导入期，为快速抢占市场，公司需要投入更多的资金、技术、人力等资源以迅速扩大市场占有率。
资金与技术等资源的投入，显而易见。自华为服务号推出之后，梦网开始启动全国大面积招募城市运营商活动。首创证券在研报中指出，2020年9月，梦网启动华为服务号全国推介计划，截至1月底在全国招募了1100多个城市运营商。
深圳南山仅两商家入驻
在梦网科技官网，该公司如此介绍包含“本地生活圈”在内的服务号：基于华为终端的统一全链路商家服务广场，经生活服务、负一屏和浏览器等入口，通过服务分发、用户互动连接、营销工具，构建企业与用户之间低成本服务营销B2C联系，形成商业闭环。
而在实际操作过程中，“本地生活圈”其实是华为生活服App中服务号中心的一个快应用，与顺丰速运、携程等同为华为服务号中的一员。例如，在深圳地区的本地生活圈服务号中，南都记者定位深圳南山区，目前外卖平台仅2家商家入驻。
5月19日，温典告诉南都记者，这半月内来到深圳与梦网科技协商未能达成一致的运营商均已返回。该群体目前建立有一微信联系群，群内一百多位要退款的运营商，“我现在联系了十多位我们一起共同承担诉讼费等相关费用，还在联系其他的城运”温典表示。无论梦网科技在招商会中是否宣称本地生活圈对标某团，该业务的确仍处初期阶段，能否获得商家入驻、培养用户以形成完整的商业圈，仍属未知。截至发稿，南都记者多次联系梦网科技，均未得到回复。
采写：见习记者 叶霖芳
