被点名单位
货拉拉平台
近日,陈先生向南都记者报料称,他从未使用过货拉拉搬家服务,但在最近一段时间,却经常接到自称是货拉拉平台搬家师傅的电话,让他质疑被恶意骚扰。对此,货拉拉工作人员告诉南都记者,经调查核实后,发现有用户在货拉拉平台下单后取消,但留的电话是陈先生的手机号码,导致陈先生多次接到司机电话,目前已对下单用户进行封号处理。
市民投诉:
多次接到货拉拉平台派单电话
4月7日,陈先生向南都记者反映,他本人在长沙生活,因工作原因,曾在深圳移动通信运营商处办理了一张手机卡,并使用至今。但在近段时间,他频繁接到自称货拉拉平台搬家师傅的电话。“最近一个月,几乎每天都接到来自深圳地区货拉拉司机的电话,说我在平台下了单,问我在什么地址拉东西。”陈先生表示,近期接到了多个自称是货拉拉平台搬家师傅的骚扰电话,有时在凌晨还不断有陌生号码打进来询问搬运货物的地址,这让他不堪其扰。“从白天到晚上,不定期地接到骚扰电话,对我的工作和生活都造成了很大困扰。”
陈先生告诉南都记者,他从未使用过货拉拉平台的搬家服务,不知为何会频繁接到相关电话。无奈之下,陈先生多次向货拉拉平台客服反映,但一直没有处理结果。“客服跟我说会进行处理,但我已经反映了三回,至今仍然没有一个关于处理结果的回访电话。”
货拉拉回应:
已对下单用户进行封号处理
4月9日,货拉拉工作人员告诉南都记者,经核实,有用户下单后取消,但留的电话是陈先生的手机号码,导致陈先生多次接到司机电话。工作人员表示,目前已对下单用户进行封号处理,陈先生也接受了该处理结果。
采写/摄影:南都记者 蔡宇晴
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