今年“双11”，网友们“买买买”的热情高涨，快件业务量、投递量在近期也有明显增长。然而在近日，有不少深圳市民向南都记者反映，遇到了快递柜收取“超时费”的情况，引起了市民们的质疑和不满。南都记者调查发现