被点名单位：长城宽带网络服务有限公司深圳的胡女士近日投诉，她曾是长城宽带的用户，2019年年中因不满意服务提出退款，但直到现在还没有结果。“客服说退费一般3-6个月，这都一年多了还是没退。”南都记