随着疫情形势的好转，深圳的消费市场正在回暖。在居民消费需求逐渐增多的同时，电信诈骗手段玩出了新花样，银行理财产品也悄悄发生了变化。新形势下，向消费者普及金融知识变得尤为重要。
为让金融的发展更好地满足人民日益增长的美好生活需要，践行保护金融消费者权益的企业社会责任，浦发银行深圳分行针对不同人群金融知识的薄弱环节和金融需求，开展有重点的基础金融知识宣传活动，提升其金融素养和风险责任意识。
电信诈骗玩出新花样
为消费者擦亮火眼金睛
“原来许多人不知道，微信假冒代购能卷走自己的账户资金，网上性格测试能泄露个人信息，把钱兜在口袋里什么事情都不做也会亏损。”
浦发银行深圳分行的工作人员结合“百行进万企”、送金融知识进代发企业、进校园等形式陆续走入深圳市各片区的社区、园区、校园及企业，重点针对老年人、外来务工人员、青少年开展金融知识普及活动。这些优秀业务骨干没想到，自己熟悉的电信诈骗案例与金融常识，很多消费者却感到陌生。
有人说，“我没想这么多，反正我也没多少钱嘛”。有人则在询问业务时把手机和银行卡给了工作人员，自己跑去看“反电诈”宣传折页。还有人嫌弃银行的理财产品收益低，表示自己加的一些微信群有提供超过10%的年收益率。
浦发银行的工作人员认为，“这就是风险意识不够强的表现，我们银行人就很注意。像电信诈骗，最近借着疫情玩出很多新花样，而且消费旺季也来了，光有意识都没用，还得分得清、挡得住。”
为了提高消费者对金融犯罪的警惕程度，浦发银行深圳分行专门设立宣传点，针对性地对防范电信诈骗、个人信息保护、理财知识、支付安全等内容进行宣讲。除了横幅、易拉宝以及整桌的宣传折页以外，工作人员还通过本地媒体及官方微信公众号投放了“浦小保”品牌短视频与系列长图文，一边播放一边讲解。
不少人表示，自己也是第一次接触到相关金融知识，很多情况自己想都想不到，希望普及活动能够持续下去。
数字化加持
金融消费不仅更安全也更温暖
按照部署，浦发银行深圳分行“普及金融知识万里行”、“普及金融知识，守住‘钱袋子’”主题活动将持续整个六月。
实际上，不仅浦发银行在行动，各家金融机构都在积极响应中国人民银行和中国银行业协会的号召，正是为了提升金融消费者风险意识和能力，坚定维护金融市场和谐稳定。
作为排头兵，浦发银行深圳分行承担保护金融消费者权益的企业社会责任，专门结合疫情防范期间消费者权益保护工作的突出问题和重点，结合室内室外，打通线上线下，针对不同人群金融知识的薄弱环节和金融需求开展了有重点的普及活动。
相关人士强调，借助数字化转型的先行优势，浦发银行深圳分行以38个营业网点为宣传阵地，通过利率屏电视、LED电子屏幕持续滚动播放宣传视频和标语，通过微信公众号、APP等新媒体投放推文、长图、H5、动画等宣传作品，打造“非接触性”宣传方式。同时，工作人员制定好专项防疫方案，安排专人负责金融知识宣传教育和咨询解答工作，在保证安全的前提下有效提高了消费者相关意识。
声音
现在常常讲大数据、讲精准需求，但这忽视了很多脆弱的消费者，也忽视了消费者的不理性。因此我们会将趣味化、数字化、移动化的多种宣传形式带入更多社区、学校、企业，就是为了让大家看到问题就能明白。那个时候，我想我们都是温暖的。
——浦发银行工作人员
浦发银行深圳分行各网点根据自身实际情况，制定了户外宣传计划，通过派发折页、传单、印有防范非法集资金融知识的小礼物等方式向市民进行普法宣传，一对一认真解答疑问，让我们很受教育，也很暖心。
——热心市民
金融知识的普及没有终止符，浦发银行深圳分行会秉持金融服务民生的主体责任，将宣传活动常态化，践行了企业社会责任。
——业界人士
文字：卢亮 王曦晨
