雨灾无情，保险有爱。5月21日晚至22日凌晨，广州遭遇特大暴雨灾害，多个区域车辆遭受水浸损失，车险报案量剧增。人保财险深圳市分公司得知广州市分公司接到近万宗报案，查勘压力较大后，立刻安排人力物力火速支援广州，进行理赔工作。
在紧张的部署和安排下，5月25日8：30分，11名经验丰富的查勘定损员主动请缨，组成理赔支援队。在进行了集中培训后，理赔支援队在大雨中集结出发，前往广州。
到达广州后，支援队立刻与当地理赔队伍对接上，立刻投入都紧张的车辆定损工作中。“我们还是很骄傲的，能够为广州的市民做一点力所能及的工作。”支援队队员介绍，截止5月26日，已经处理了水浸车337台。
为了更好完成理赔工作，人保财险深圳市分公司随队支援查勘车6台，科技理赔工具2套，预计持续作战1个月。
面对水浸车，人保财险深圳市分公司科技理赔工具可谓“大展身手”。水浸车容易导致发动机进水，传统维修方案是将发动机拆开检查，大概需要1周至1个月时间。针对该痛点，人保财险深圳市分公司准备了连杆测量工具等“黑科技”理赔工具，实现免拆检发动机维修。该工具通过测量对比同步发动机活塞，就能判断发动机内部连杆等机构是否受损，缩短了受损车辆定损时间，更重要的是避免了因拆检发动机，而影响车辆设计寿命。
截止5月26日上午，已陆续调派50多台道路救援车前往支援，已完成约400台拖车任务。
◆ 暴雨天气特别指引 ◆
近期，“龙舟水”频繁，人保财险深圳市分公司已推出多项灾害应急举措，确保客户能够第一时间获得服务。
水浸车出险后该如何报案？
（1） 车辆被水淹后，或行驶中被水淹熄火的，千万不可启动发动机！
（2） 在安全条件下，拍下现场照片，除非水已淹没车牌，否则应该在照片中能清晰显示车牌。
（3） 拍照后，可以通过0755-95518及时报告出险情况，也可以通过“深圳人保财险”微信公众号报案。
故障救援如何申请？
在暴雨天气下，如果车辆并无发生保险事故，车辆发生故障，需要拖车（至修理厂）、换胎、充气和搭电服务的，可致电服务热线0755—95518。
家庭自用车个人客户申请故障救援时，可通过“深圳人保财险”微信公众号“我的-一键救援”自助申请。
（卢亮）
