近日，招商银行联合深圳市不动产登记中心（下称‘登记中心’），在全市范围内第一家上线了“对公信贷互联网+不动产登记”系统，联同去年10月上线的“零售信贷互联网+不动产登记”系统，实现了我行房产抵押业务品种的全覆盖。依托此系统，企业或市民在招行申请贷款后，无需再跑登记中心窗口，直接在线即可完成抵押登记手续，真正做到了“零跑动”。
关键词1：提速
全天候服务，客户体验佳
系统上线前，客户办理抵押相关业务，需要先向登记中心预约办理时间，在预约时间内携带纸质资料到登记中心排队办理，并在登记中心窗口进行身份确认、缴费工作等，流程繁琐，客户体验很差。在当前疫情防控背景下，受登记中心限号影响，预约号经常是“一号难求”。在政府推动“放管服”的大背景下，招商银行与登记中心加强银政合作，积极作为，推出了“互联网+不动产登记”惠民项目，为企业和个人办理房产抵押提供了极大便利。
客户在招商银行申请贷款后，招行操作人员会通过“互联网+不动产登记”将抵押相关信息推送至登记中心，之后客户只需按照短信提示，即可在线完成抵押登记。对于非自然人抵押的，则可将登记申请和放款法律文本面签面核同步办理，而后操作人员会将企业盖章后的申请表和抵押合同扫描上传至登记中心，真正做到了抵押登记“零跑动”。而登记中心会在24小时内完成审核登簿并生成电子版抵押登记证明，办文速度提升了3～5倍。
关键词2：高效
数字化经营，让技术多跑腿
“我不怕搞不定客户，我怕搞不定行内的流程，一笔业务批下来要经历升级打怪般的重重关卡”，一位客户经理的玩笑话，却反映出一个亟待解决的问题：如何进行数字化转型和信贷流程优化。
按照原有的抵押模式：客户经理需要预约客户线下抵押办理时间，放款室与抵押室需要反复核对信息和交接资料，抵押办理员需每天前往登记中心，一笔抵押业务还涉及到递文和取件两大环节，中间过程难以把控，且操作过程风险隐患大，人力成本高，作业效率低。
而“互联网+不动产登记”系统打通了招商银行与登记中心之间的数据直联通道，通过技术手段做到了‘抵押数据加密传输’、‘押品信息智能匹对’、‘申办任务自动创建’，成功将线下的抵押登记搬移到了线上进行办理；客户线上签署抵押文件时，采用人脸识别技术保证客户身份的真实性，电子签名签章技术的使用保证了电子合同等电子资料的有效性和不可篡改性；抵押办妥后，系统可自动下载电子版抵押登记证明，无需抵押办理员前往登记中心取回纸质抵押登记证明。如此一来，避免了我行人员大量的信息核对、资料交接、线下跑腿、档案管理的工作。而数字化技术的应用，也使得抵押登记业务由原来的3～5个工作日缩短为1天出证。
大数据显示，截至目前，该行线上抵押办理4623笔，线上抵押注销办理2200余笔，线上业务占比约为80%，且比例还在不断上升。
关键词3：创新
开放与融合，金融科技来助力
2020年初，田惠宇行长在工作会上指出，“开放与融合，是我们解锁3.0模式，制胜新商业逻辑的主钥匙”。
相关人士介绍，“开放，是为了寻求服务机会”。2019下半年，招行主动联系登记中心讨论抵押线上化的可能性。从“无窗口化办理”的设想，到“零跑动”的可行性分析，历时3个多月，历经数十次探讨，在技术、业务、法律各层面进行沟通，才最终确定产品和技术方案。招商银行也成为登记中心授牌“互联网+不动产登记”的首家合作单位，成为深圳市银政合作，服务创新的样本。
“融合，是为了提升服务能力”。据悉，“互联网+不动产登记”系统引入权威CA机构的电子签名签章技术，保证了线上资料的合法性和不可篡改性，颠覆了原有线下纸质文件签字的办理模式，该系统还打通了与我行零售系统、对公系统之间的数据直连通道，通过API接口获取业务信息，人工录入少，为人员赋能减负。
未来部署
打造最佳客户体验银行
共建金融服务生态圈
按照规划，未来招商银行将积极落实数字化经营策略，加强开放与融合，集聚有生力量，与合作伙伴共建金融服务生态圈，为打造最佳客户体验银行而努力。
（卢亮 胡景芳）
