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危机应对榜案例
网传男子骑电动车被罚款下跪求情 市民为何对通报觉得“意犹未尽”
部门：龙岗交警大队龙岗中队 得分：63，危机应对榜倒数第四
点评：电动自行车的规范管理是老大难问题，不同社会群体对电动自行车禁行、限行及管理问题有着截然不同的态度。此次网传一骑电动车男子因涉嫌违法违规要被交警罚款2000元而下跪，引发了较大关注，个案之外，事件更触发了对于电动自行车管理的各种衍生的讨论。
回顾事件，首先，电动自行车男子因何具体缘由而要被罚款2000元，起初事件在网络上传播时并无准确的信息，这也是不少网传事件的常见情况，从后续交警的通报看，交警指该男子涉嫌非法营运，并表示事发时出于人性化执法原则对其口头警告后将车归还放行。值得留意的是，有网友认为交警在通报外，还可以放出当时的执法记录视频，给予更多的证据印证，全面厘清事件。
其次，不少网友不了解罚款2000元的依据，一些人认为罚款2000元金额过高，被处罚者难接受，并引发了一些人对于“生活不易者”的同情，这是事件的一大焦点。据了解，电动自行车涉违法违规的某些行为罚款2000元，是依据现行法规的相关规定，而相关法规是经市人大常委会会议通过的。
比如，根据《深圳经济特区道路交通安全管理条例》，驾驶电动自行车上路行驶时违反规定载人、载物的，由市公安机关交通管理部门扣留车辆，并处二千元罚款；驾驶电动自行车在限制或者禁止通行的区域、路段、时段通行的，由市公安机关交通管理部门扣留车辆，处二千元罚款。
考虑社会情绪和特定个案情况，交警作为执法部门，在实际执法中有或者没有一些人性化的“度”的考量，其社会效果要交给公众评判。
最后，电动车男子下跪事件引发的各种讨论，也凸显了电动自行车如何规范管理，仍需进一步凝聚社会共识。深圳正在进一步探索电动自行车的规范管理，客观而言，最终要解决电动自行车的“路权”和管理问题也非交警一家之事。过渡期间，执法部门宽严相济、疏堵结合的一些做法仍值得肯定。近日，交警已表明将优化调整限行区域和道路，自5月8日起（相应通行道路优化政策未出台前）采取人性化执法，暂不以“冲禁令”实施处罚。
楼盘“收喝茶费”“恶意加价” 住建部门公开表态“严打”
部门：深圳市住房和建设局 得分：68，危机应对榜第四高分
点评：房地产问题一直是热点话题，确保房地产市场平稳健康发展是官方的明确表态。打击房地产领域的各类违法违规行为，是引导房地产市场平稳健康发展的应有之义，而哄抬房价、捂盘惜售、“喝茶费”、散布虚假言论等各类问题似乎仍是屡禁不绝。近期，深圳住建部门领导在“民心桥”节目上对有关问题再给予回应，称将进一步加强市场监测，联合市场监管、公安等部门，对扰乱市场秩序的行为予以严厉打击。
应该看到，此前在一些扰乱房地产市场秩序的违规个案中，深圳主管部门曾通过暂停网签等方式进行了处理，但违规现象不时复发，在扰乱市场秩序的同时，也影响着社会公众的心理和预期。对于相关政府部门而言，要进一步引导房地产市场平稳健康发展，需要以更强的行动力强化公众对于官方立场和政策取向的信心。
比如，从社会期待来说，对于房地产企业特别是行业内具影响的房地产企业，如存在违法违规行为，应有更多直接点名式的曝光和严肃处理，亮明态度，强化震慑。相关部门应有更合理紧密的联动机制和更强的执法力量配备，对房地产领域的各类违法违规行为开展巡查和监控，强化主动发现和处理。
热点事件传播力度榜案例分析
深圳拟禁止露天烧烤引关注 市民：民意摸查和宣传动员要到位
部门：深圳市大气污染防治指挥部 得分：82，传播力度榜排行第四
点评：本期热点事件传播力榜上榜案例中，深圳拟禁止露天烧烤的消息各家媒体纷纷给予报道。近年来，深圳每年都会公布“深圳蓝”可持续行动计划，近期，深圳市大气污染防治指挥部印发《2020年“深圳蓝”可持续行动计划》，当中提及将露天烧烤纳入环境监管网格化管理，依法查处露天烧烤行为，全面禁止露天烧烤。此事贴近普通民众的生活，引发广泛关注。
禁止露天烧烤被写入了一份官方文件，但官方事前缺少相关的舆论动员，发布后也没有主动的宣传引导，只有消息自身在广泛传播和被讨论，这值得商榷。可以看到，不少网友表态支持禁止露天烧烤，也有人发出“这是认真的吗”的疑问。官方文件中列明，禁止露天烧烤一事由各区政府和新区管委会负责，但后续落实和执法仍待观察。若不能有效落实，对于持支持态度的网友也难交代。
对于需要执法才能见效的政策，官方应有更多的提前筹划，包括社会民情的摸排、实操性的预判、舆论的宣传动员、配套的执法等。
出品：深圳市南都智媒中心
数据分析：研究员 王睦广
数据收集：南都智媒中心
