专业的物业管理不但让社区治理锦上添花，更在疫情防控工作中发挥了不可替代的社会效能。
罗湖作为深圳最早的建成区，辖区老旧住宅小区数量众多。因规模小、配套设施不完善、物业管理投入大等原因，难有物业服务企业进驻实施专业化管理。2019年12月底，罗湖区历时一年的无物业管理住宅小区全面综合整治基本完成，罗湖通过“政府+市场”的模式请进专业物业服务企业，不仅为无物业管理住宅小区环境进行了“整容”，还为居民找到了贴心“管家”。
据了解，在这次疫情防控工作中，罗湖区118个无物业管理住宅小区，近1万户居民，截至目前无确诊病例。近日记者走访了具有代表性的几个无物业管理小区，居民们纷纷为区委区政府这项惠民举措点赞。这次疫情，让无物业小区综合整治成果得到充分的体现，专业的物业管理不但让社区治理锦上添花，更在疫情防控工作中发挥了不可替代的社会效能。
一张通行证：
从细节处体现对居民生活的用心
罗湖区清水河街道办梅园社区的环宇酒店宿舍有两栋7层楼，其中70%都是出租户，人员非常零散。记者在小区内看到，整治后，原来开放的两栋楼周围有了围栏，靠红岗路的一侧还设立了出入口，墙上安装了监控和路灯，地上画了停车线，据了解，这些都是去年10月物业入驻该小区以来的整治举措。
疫情发生以来，该小区设置了24小时值班人员对外来人员进行登记和核实，各楼层安排了保安巡查，定期消毒、测量体温等举措，在管理规范的物业小区居民看来很平常，但让长期处于“无人管”状态的小区业主，在这样的特殊时期，有了前所未有的安全感。
“原来没人管理，最基本的设备都没有，现在明显不一样了，这次疫情期间，很多工作人员都很辛苦，为了我们的安全，有两天他们都没回家。”在小区居住30多年的赵先生对小区生活环境的变化感受颇深，这些细节，他们都看在眼里。记者发现，在小区岗亭出入口的桌子上有一摞该小区居民特有的“出入坭岗通行证”，据工作人员介绍，该小区居民购买日常用品常常需要出入坭岗社区，为了方便居民生活，设计了这种“通行证”，体现出了对居民生活的贴心、上心和用心。
两面锦旗：
党支部与物业携手共建美丽平安社区
2月28日下午，罗湖区2075和2081小区的居民代表，向罗湖区住房和建设局赠送了两面锦旗，感谢区住房和建设局在区委区政府的引领下，为无物业管理住宅小区引入物业服务企业实施正规化管理，未雨绸缪为防控新冠肺炎疫情筑起了牢固“安全网”。
据了解，位于东门北路的2075、2081两个老旧住宅区，曾是没物业管理处、没保安、没业委会的“三无”小区，小区内十多栋楼444户居民难以管理，之前全靠居民“自管”。记者近日来到2075小区，刚走进岗亭就看到几位戴着“翠竹社区义务巡逻队”字眼袖套的工作人员，他们都是小区内的退休党员，9年前在翠竹社区党委支持下，成立了管理小组，不仅各单元都有楼长，还制定了规范的制度和章程。
“哪一户家里住着什么人，我都很清楚，居民我基本都认识。”2075小区党支部书记周道宏已经70多岁，在小区久居的他由于对大小事都非常熟悉，疫情期间当起了小区的“守门员”。“但是我们年纪都大了，管理上也不够专业，有些事情不知道该如何处理。”据周道宏介绍，1月份物业刚入驻小区后，小区的化粪池因为年久失修泄漏，在春节前引得居民抱怨纷纷。周道宏第一时间联系了物业管理处，“他们请来了清理车，整整忙了一天，两个小区16个化粪池全部清理完。”周道宏表示。
2075和2081两个小区虽然距离不远，但周围有多个出入口，疫情期间，为了将小区实行封闭式管理，物业服务企业将小区内的沁翠路暂改为单向道路，设置进、出两个岗亭，不仅为两个小区的居民守好了大门，还打通了社区内部的微循环，使得车辆进出有序，不再拥堵。此外，物业服务企业还为小区配备了消毒液、检测体温仪器、手套、防护服、酒精等疫情防控物资，加大清洁力度，发挥专业力量，保障居民的生命健康。
一次考验：
100天实现从不信任到相处融洽的反转
据了解，位于莲塘街道莲花社区的莲泉阁小区建于1994年，小区有2栋7层高的楼房，与其他无物业管理小区相比，莲泉阁小区有停车场、健身和娱乐等基础设施，还成立有业主委员会，可以实现基本的自我管理。
“在物业服务企业入驻莲泉阁小区之初，业主其实并不看好。”深圳新东升物业管理公司相关负责人明安布告诉记者，由于物业费相对较低，业主害怕物业服务跟不上。为了让业主们放下心中的顾虑，在正式签约前2个月，物业服务企业开始对小区提供专业化服务。
从最初业主有诸多担心，到后来逐渐认可，这次疫情是最大的转折点。“物业是2月1日正式进驻我们小区的，可以说正赶上了疫情，这期间，可以明显感觉到小区的各项工作在逐渐正规化。”罗湖莲泉阁小区业委会主任李会伟口中的“正规化”体现在：小区岗亭有了24小时值班人员、楼道栏杆有人定期擦拭消毒、小区也有了业务精湛的维修人员，专业化的管理模式和疫情管理举措，让小区业主们也有了前所未有的安心，两方关系也逐渐融洽，很多业主纷纷加入到了疫情防控队伍中来。
“引进物业管理服务企业是罗湖区未雨绸缪的举措，补齐了对基层治理的短板，在疫情大考面前，经住了考验。”罗湖住建局副局长张世春表示。
