今年10月重阳节，在广州链家东山分店(即农林上路社区邻里之家)，一场别开生面的“九九重阳节，浓浓敬老情”包饺子活动在这里举行。
在这场由农林上路社区携手广州链家举办的活动中，农林上路社区、链家经纪人与社区居民欢聚一堂，邻里间情感的交流得到升华，社区中的“小美好”盈绕心田。
这一场景，也是贝壳多年来积极探索多元化社区公益的缩影。
多年来，贝壳持续探索和实践社区公益的多元模式，围绕社区服务、爱心助老、应急救助等关键议题，深度参与社区公益活动，不仅营造居住行业良好的公益氛围，更以专业、有温度、有力量的行动，为美好居住生活贡献力量。
社区服务构建美好社区的基石
贝壳专注于城市社区服务领域，与合作经纪品牌充分依托线下门店，构建社区服务体系，提供多样性的便民服务，打造美好社区生活。
除了与新经纪门店为社区居民提供包括应急打印复印、询路指引、应急雨具等多种免费服务，贝壳还推出了“高考服务站”，为考生及家长提供进店休息、应急接送等多项爱心便民服务。
自2021年起，上海链家与新华书店合作开展“城市书房”项目，在门店划定阅读功能分区，同时配备全开放式书架及读写桌椅，将“书房”嵌入门店，为社区居民提供舒适的阅读公共空间。截至2023年底，贝壳已在上海、广州、成都、苏州、合肥五个城市设立“城市书房”近300个。
此外，贝壳积极响应国家战略，在广州建立居住行业内首个“社区红十字救护站”，在城市小区间打造具备应急能力的“急救服务站”，以更好地补充社区应急与120急救之间的空白。
贝壳基于链家门店的社区服务场景，在230家门店配置AED、急救包等应急救护器材，经纪人也将接受红十字会系统的急救技能培训，以便为居民提供现场救护，充实应急救护志愿者队伍。同时，贝壳也会联动门店经纪人开展社区心肺复苏、防跌倒等应急救护普及活动，完善社会应急网络建设。
助力老年群体融入数字社会
国家统计局发布的数据显示，2023年末，我国60周岁及以上人口超过2.96亿。近年来，贝壳聚焦老年人群需求，积极探索居住空间与居住服务的适老化改造，协同多方共建老年友好型社区，通过一系列适老公益活动，提升银发群体生活质量。
自2018年起，贝壳公益发起“我来教您用手机”公益项目，号召门店及经纪人，通过定期开展手机培训课程、提供门店手机使用咨询答疑服务，向小区中的老年人面授包括使用微信、手机挂号、手机缴费、导航、订餐等生活相关功能的培训课堂，助力老年人享受便利的智能生活。
截至2024年11月底，贝壳公益“我来教您用手机”项目走进全国130个城市，组织开展23715个公益课堂，开展手机课约8万节，服务老年人约100万人次。仅在广州，就有超过3000人次的经纪人成为了志愿者讲师，充分地发挥经纪人志愿力量温暖城市每个角落。
“上一次我们的课堂还设置了‘外景’，我陪着叔叔阿姨们专门去了附近公园拍照片或视频，看着叔叔阿姨收到“点赞’后的喜悦，我也觉得非常自豪”。广州链家兴安分店的经纪人张治家，三年来在猎德街道开展25场公益课堂，帮助200多名老年人更好地使用智能手机。
同时，贝壳针对小区老年人群体开办各类通俗易懂的安全课堂，从为老年人提供容易学习理解的“防跌倒”健康指导，到联合公安部门开展反诈宣传课堂，守卫社区安全。
构筑邻里之家，社区浓情共融
位于农林上路的邻里之家，是广州链家在贝壳公益的指导支持下，联合农林街道共同打造的一个集休闲、学习、健康、亲子、便民等功能于一体的服务平台。
约500平方米的空间里设置邻里会客厅、向日葵亲子小屋、健康驿站等多个服务区，免费提供休憩饮水、上网充电、共享冰箱、借用雨伞、智能政务一体机等便民设施，开展健康咨询、家政维修、亲子互动等温馨服务。
居住在附近的张女士，多次带孩子来到邻里之家玩耍，参与亲子共读绘本活动，这里也成为他们日常学习和休闲的重要去处。
自今年8月建成运营以来，邻里之家已举办邻里节百家宴、中秋游园会、重阳饺子宴、红棉学堂、青年夜校等各类邻里活动近百场次，促进着社区和谐共融。
作为一站式新居住服务平台，贝壳不只在为中国家庭提供一站式、高品质、高效率的居住服务，实现“对消费者好、帮助服务者对消费者好”的美好居住场景，也在通过探索实践多元化的社区公益行动，将温暖的“小美好”覆盖社区的每个角落。
未来，贝壳将继续秉持“向上、向善”的理念，以更加专业、有温度、有力量的公益行动，推动社会的和谐与进步。
南都记者 邱永芬
