“在某平台直播间买了两瓶白酒，一瓶到手价格899元，到货查验后发现居然是假货！”小刘找商家理论，没想到商家拒不承认；尽管该平台写着假一赔四，但小刘投诉至平台客服，一直没有处理结果，“拖到后来，得到