小朋友画下志愿者的工作场景表达感谢。
在核酸检测队伍中，你能见到他们；在协助转运隔离时，你能见到他们；在运送物资的每次搬搬抬抬、走门串户，你能见到他们；在咨询热线里，你甚至能听到他们，或答疑、或聆听、或叮嘱，背后的关怀始终如一。
他们本可以退缩，但他们选择前行；他们以自己最勤快的步伐、最热情的态度、最快速的响应，投入社区防疫一线之中——我有空，我来，我上!
广大志愿者及其背后的志愿服务组织是打赢广州疫情防控硬仗不可或缺的重要力量。即日起，南都推出“我是志愿者”系列报道，记录志愿者奔走在广州各个社区基层的抗疫故事。
11月8日，广州市海珠区凤阳街道翠馨华庭小区被划为临时管控区域。数十名小区业主自发组成临时志愿服务队，为数百户邻居提供运送物资、联系医疗资源等服务。半个月来，他们奔忙在线上线下，为社区抗疫工作贡献自己的力量。
小区自发成立服务队
住在翠馨华庭B栋的张丽华是“广州街坊·海珠平安使者”的成员，也是小区业主群的管理员，有些邻居也许打过照面却认不得她的名字，但只要提起昵称“七星米”的微信号，几乎都会说一句:“是小区群里那个热心的管理员啊”。
张丽华告诉南都记者，11月8日小区实施临时管控后，B栋居民被要求“足不出户”，因物业部分工作人员同样受到疫情影响无法提供服务，小区一度没有足够人手配送物资。了解到这一情况后，张丽华立即在业主群发出呼吁，得到业主们热烈响应。由此，小区一支临时志愿者队伍就此建立。“当天B栋就有41人响应了号召，都是30-40岁的邻居，最大的一位50多岁。其他可以出户的楼栋也有业主提出想做志愿者。”
确定组建服务队后，张丽华迅速向社区居委提出无偿志愿服务申请，同时也向居委和凤阳街平安促进会提出防疫物资的支持请求。同时，小区居民们也各自发挥所长，从四面八方为志愿服务队筹集防疫物资。
张丽华向记者展示一份物品清单:防护服2箱、医用手套180双、抗原试纸300份、N95口罩120个、500毫升酒精20瓶，还有多种食品和能量饮料……这些物资都是服务队得到各方支持筹集到的。“这些都是大家的力量，都是支持志愿服务的。”张丽华说。
服务超700小时，获小区居民点赞
本轮疫情前，张丽华曾作为凤阳街平安促进会的志愿者参与多期广州社会面核酸采样工作，这些志愿者经历为她统筹小区业主的志愿者工作提供了丰富经验。她先是将业主志愿者分为两组队伍，一组每天4-8人的规模，将居民采购到的生活物资配送上门，另一组协助医务人员每日上门核酸采样。
服务期间，志愿团队不断发现问题，也不断努力地解决问题。“一开始，部分买菜平台没有对我们小区开放，让一些居民很是紧张。”对此，张丽华和其他志愿者积极联系其他买菜资源，为小区打通了物资采购渠道。
除了为居民配送物资、协助采集核酸样本，张丽华还带领志愿者们逐户确认是否有独居老人、孕妇或病患等情况特殊的邻居，了解他们的特殊需求，以对接小区外部资源提供帮助。
张丽华告诉记者，截至11月21日，业主志愿者们参与管控楼栋志愿服务86人次，服务时长超过700小时。这群业主志愿者为邻居服务的同时，严格落实疫情防控措施，充分做好防护工作。他们的付出也得到小区居民的充分肯定，身穿防护服运送物资的身影也在朋友圈中多次出现，有邻居为此配文称:“千金买房，万金买邻。遇见无私奉献的友邻，很幸运!”
采写:南都记者 魏志鑫 叶孜文 实习生 张海若
