近期，知名线上乐器陪练平台“VIP陪练”被曝停课、欠薪，有购买了课程的家长反映约不到课，要求退还课时费却始终无人应答。截至发稿前，“VIP陪练”方尚未公开回应。此外，南都记者还注意到，网上出现高度疑似伪造的“退款通知”，入群后甚至要求以“充值返还”的形式退学费，需引起家长高度警惕。
“VIP陪练”被曝停课 学费无法退还
公开资料显示，“VIP陪练”APP属于上海妙克信息科技有限公司。该APP主打“真人一对一在线乐器陪练”模式，专注解决5岁至16岁儿童练琴问题，提供钢琴、小提琴等32种乐器的陪练服务。在平台交纳学费后，便可约老师进行陪练授课，这一在线教学方式颇受一些家长欢迎。
但今年6月中旬起，有家长发现在平台上约不到课了。“刚在VIP陪练交学费没多久，现在电话打不通，我还剩99节课没上。申请了无数次退费，都无人应答。”6月27日，一名网友在“VIP陪练”贴吧发帖，寻求其他购买课程的家长一起投诉退费。
南都记者在某网络投诉平台上也发现，关于“VIP陪练”的投诉内容多达数千条，多数投诉集中在今年6月份。有家长投诉称支付一万多元购买课时，如今却无法联系老师，客服电话也无人接听。南都记者粗略统计发现，家长反映无法退还的课时费金额，少则数千元，多则两万元。此外，还有老师投诉称被平台拖欠工资，无法上课。
目前，“VIP陪练”APP仍能登录，但已无法约课。该平台官网也无任何公告，“最新资讯”一栏内容停留在2022年1月。7月5日下午，南都记者通过官方电话、线上客服等多方尝试与“VIP陪练”APP进行联系，也均未能取得联系。
出现疑似伪造退款通知 称可“充值返还”学费
南都记者发现，已有一些不法分子盯上了急于退款的家长们。平台停课欠薪消息传出后，微博、贴吧等平台突然冒出大量个人账号发布的《退费通知》，称“VIP陪练”已在第三方协助下展开退费工作，邀请退费家长进入指定网站或QQ群登记信息，完成退费。
在微博流传的一份自称是某机关单位发布的《退费通知》显示，“VIP陪练”已建立专项清退小组，为部分学员及家长进行退费，并留下一个QQ群号。但仔细阅读可以发现，该通知行文粗糙，夹杂大量语病，与正规的文件通知相去甚远。记者也未能在网上查询到该份正式文件。另一份流传的《退款通知》落款为“VIP陪练”所属的上海妙克信息科技有限公司，通知内容系要求退费家长加入指定QQ群和网站，但同样语病百出。
根据两份通知所留信息，南都记者分别加入两个“退费QQ群”，以家长身份向客服提出退费要求。退费客服要求记者下载一款不知名软件，声称学费将以“充值返还”的方式退还，充得越多，返还的学费也就越多。
在线音乐教培屡现爆雷 “一对一真人陪练”前景如何？
近年来，在线音乐教培机构停课、爆雷等情况屡有发生。2020年11月，真人一对一在线乐器陪练APP“柚子练琴”发布公告，称公司因经营不善启动破产清算；2021年9月，“快陪练”平台停止其真人一对一乐器陪练业务，同年11月宣布申请破产清算；2022年6月13日，小音咖创始人兼CEO李艾发文称公司遇到困难，在积极融资求助，同期小音咖广州校区关闭。
值得注意的是，今年4月，小音咖曾宣布全资收购VIP陪练，成为其独资股东。彼时小音咖放话称，目标是5年内成为营收百亿、市值千亿的全球性音乐艺术集团。然而仅过两个月，小音咖和VIP陪练便双双传出爆雷消息。
不难发现，“一对一真人陪练”是上述在线音乐教培机构的核心卖点。但在业内人士看来，高经营成本和规模化难度大是真人陪练面临的最大难题。在此前媒体报道中，VIP陪练有关负责人曾表示：“当前音乐教师数量难以匹配上庞大的音乐学员群体。”快陪练CEO陆文勇也曾坦言：“在线陪练需要大量的技术开发和人力布置，这部分可能每年就会消耗几千万。”
采写 南都记者 魏志鑫
