近日,流利说、新航道、优路教育、兰迪少儿英语等多家知名教育品牌和教培机构相继发布反诈骗声明,指一种新型的诈骗陷阱频现,不少消费者的合法权益已经受到侵害。据了解,有不法分子盯上了培训机构学员的“退款”,假冒相关机构的工作人员,以办理退款为由,通过加好友、加退款群、下载软件等手段对消费者实施诈骗行为。
4月6日,兰迪少儿英语在微信公众号发“反诈通知”,称近期有用户反馈,表示接到自称为旦悦(兰迪/abc360/大枣)工作人员,通过电话或短信,以退款为由,要求加QQ退款群或微信好友,并引导用户在手机上按照他们的流程下载软件来充值获得返款,实则是骗取银行卡内资金。
早前,流利说和新航道广州学校也在微信公众号发布过“反诈声明”。流利说表示,近期有不法分子冒充流利说工作人员,诱导学员进入QQ退费群进行诈骗活动；新航道广州学校也表示,近期有不法分子冒充新航道工作人员,以退费为名实施诈骗行为。
优路教育在3月也曝光出不法分子对学员进行相关诈骗套路,而在4月7日,优路教育的微信公众号再次发出“关于谨防网络诈骗的声明”,称近期,有机构和个人以疫情影响为由,谎称受优路教育委托发放考前资料或办理延期、收退费业务,诱导用户点击诈骗链接或安装不明来源APP,盗取用户个人信息和钱款。优路教育表示,从未委托任何个人和第三方机构进行资料发放和任何收退费工作。
上述多家机构都提醒学员务必警惕,不要轻信不法分子的任何说辞,不要轻信陌生人,谨防被骗。遇到诈骗电话要求提供个人隐私信息,请及时挂断,做好记录,必要时报警处理；如发现受骗,请及时保留证据,第一时间前往公安机关报案以及向监管部门举报；最后呼吁大家请下载“国家反诈中心”APP,为防止更多人上当受骗,请及时举报处理。
早在去年8月底,地方警方已经发现此类诈骗。2021年8月24日,福建省南平市公安局在官方网站上发布《双减政策下,警惕不法分子利用网课退费进行诈骗》的提醒。
对于此类诈骗“套路”,南平警方提醒,一是当接到培训机构工作人员网课退费电话时,一定要保持警惕,先核实真伪再听从其操作指令。二是当收到自称某培训机构老师要求添加好友发送退费链接时,首先要查看培训机构APP内线上消息,或者电话咨询培训机构之前的网课老师,也可向孩子询问是否认识该老师,待确认后再进行操作,谨防遇到假老师、点击假退费网址造成财产损失。
不法分子的诈骗套路分为以下三种:
谎称为机构的工作人员 以各种理由为学员办理退款
不法分子会冒充成机构的工作人员(客服、老师等),通过电话或者短信的方式联系学员,并以各种理由为学员办理退款。为方便办理退款,不法分子还会诱导学员添加好友或加入QQ群。
诱导添加好友或QQ群,骗取学员信任
添加好友或进群后,不法分子会伪装成退费客服专员,贴出伪造的债权转让协议书、课程缴费记录等骗取学员信任。
诱导下载第三方APP进行诈骗
在骗取学员信任后,不法分子谎称退款必须要在指定APP内完成,诱导学员下载并注册APP,获取学员的银行卡、验证码等重要信息,对学员进行诈骗。
采写:南都记者 叶斯茗 实习生 谭书涵
