昨日，在圆桌论坛《AI如何赋能大湾区城市治理》环节，嘉宾探讨AI如何分析民生诉求、优化行为模式。
12月25日，以“现代化人民城市的湾区实践”为主题的2025南都街坊口碑榜点赞礼暨首届大湾区城市治理交流会在深圳举行。活动以“现代化人民城市的湾区实践”为主题，揭晓八大类重磅奖项，全方位展现了湾区在城市治理、民生服务、科技赋能与区域协同方面的探索与成果，还通过街坊、媒体与政府部门的互动，生动诠释“口碑”背后的治理温度。网红街坊“卷尺哥”更是金句频出，句句都是接地气的大实话。获奖单位代表感慨:口碑奖特别沉甸甸，努力能够得到社会的肯定，是最大的欣慰跟幸福。
从民生到湾区治理 南都街坊口碑榜再“升维”
自2013年启动以来，南都街坊口碑榜始终与街坊同行，与城市共成长。2025年，首次将视野拓展至整个粤港澳大湾区，以“人工智能”为技术引擎，以“湾区共治”为地理延伸，征集超200件民生实事，汇聚湾区智慧，共建人民城市。
今年征集的200个案例，从往年的深圳民生实事延伸到大湾区其他城市，如珠海、佛山、惠州、东莞、中山、江门等城市，这些城市的案例也非常有特色，比如国庆期间火出圈的顺德区机关大院“拆墙开放”便民服务。
南方都市报社党委委员、副主编刘岸然在致辞中表示，城市的高度，最终要由人民的幸福感来定义；治理的现代化，终究要回归到人的现代化。本届口碑榜以“现代化人民城市的湾区实践”为主题，既是对南都街坊口碑榜十二载民生答卷的深情回望，更是对湾区治理未来的前瞻思考。
刘岸然指出:“金杯银杯，不如老百姓的口碑；千声万声，不及街坊的掌声。”南方都市报街坊口碑榜已连续举办13届，见证了上千件民生实事的落地生根，汇聚了千万次发自肺腑的真诚点赞。一个个获奖的典型事例证明:最好的治理不是宏大叙事，而是在点滴细节中彰显担当；最高的奖赏不是荣誉奖杯，而是百姓发自内心的笑容。
深圳的基因在创新，湾区的未来在协同。当下，湾区建设正迈入“深度融合”新阶段，口碑榜也迎来了里程碑式的“三重升维”:
格局之维的跃升——从深耕鹏城到拥抱湾区，征集案例从深圳民生实事延伸到大湾区其他城市，如顺德区机关大院的“拆墙开放”火爆全网，一扇政府大院的“门”，打开了顺德文旅的“新局”。
内涵之维的深化——从民生实事到治理智慧。正如用卷尺丈量城市的“卷尺哥”所说的:一厘米的误差可能让民心疏远一公里，一毫米的用心足以让温暖传递千万家。
平台之维的拓展——从媒体评议到多元共鸣。点赞礼上发布的《2025大湾区基层治理调研报告》，不仅是经验汇编，更是创新集成；南都搭建的对话平台不仅是交流场所，更是创新策源。
活动现场正式发布了《2025大湾区基层治理调研报告》。南方都市报总编室副主任吴广宇解读称，报告立足高质量发展，从群众“急难愁盼”的“小切口”入手，系统梳理了湾区民生槽点、痛点与亮点、突出点，旨在从媒体视角为破解基层治理难题提供观察与对策参考，为湾区协同发展提供基层实践的翔实注脚。
在圆桌论坛《AI如何赋能大湾区城市治理》环节，来自深圳罗湖、福田、江门蓬江的政务数据管理部门及气象局的4位嘉宾，在中共广东省委党校文史教研部副主任郑佳斯主持下展开深度对话，探讨聚焦AI如何分析民生诉求、优化行为模式，实现从“人找服务”到“服务找人”的深刻转变，为湾区城市治理的智能化升级提供思路碰撞。
多维奖项揭晓 立体呈现探索足迹与丰硕成果
点赞礼现场揭晓了涵盖多维度的系列重磅奖项，包括惠民善治传播、AI治理应用、湾区融通、国企优秀案例、民生微实事金奖、民生实事金奖以及年度致敬案例，全方位、立体化地呈现了大湾区在城市治理现代化征程上的探索足迹与丰硕成果。
在众多优秀实践中，关乎市民日常获得感与安全感的民生实事奖项尤为引人注目。“民生微实事金奖”聚焦于房产服务“掌上办”、社康健康“不打烊”、骑手群体“全域友好”等精准落地的“小切口”，丈量着城市治理的精度。而“民生实事金奖”则涵盖了从“白衬衫”守护校园平安，到“红星”志愿服务温暖全城，再到家装补贴激活消费等系统性工程，将政策承诺转化为可感可及的实绩。“惠民善治传播十大创新/示范案例”为新设奖项，点赞那些以创意传播将“惠民”与“善治”有效连接、凝聚社会共识的优秀实践。
当晚的最高荣誉——“民生实事年度致敬案例”，授予了深圳市司法局与光明区共同首创的“执法监督码”系统。该项目以一“码”之力，将涉企执法行为全流程置于阳光之下，推动监督关口从事后向事前、事中前移，是一项以数据治理思维优化法治化营商环境的开创性制度变革，彰显了深圳在深层机制改革上的勇气与智慧。
此外，活动也表彰了在公共服务中彰显担当的国有企业。在湾区高质量发展的征程中，一批国有企业勇担使命、锐意创新，将民生温度融入企业运营，以科技匠心提升服务品质。从社区焕新到绿色赋能，从智慧水务到文化传承，国企以实际行动诠释责任，以卓越成果赢得口碑。
从街巷的方寸之变到湾区的协同共进，从技术的创新应用到制度的深层优化，本届口碑榜以其多维度的奖项设置，绘制出一幅“民生温度”与“治理创新”交相辉映的湾区新图景，为共建共治共享的人民城市未来提供了坚实的实践支撑与方向启迪。
●亮点
“卷尺哥”对话董超，道出广大街坊的心声
“十几年前我主持第三届南都街坊口碑榜时，有两个案例让我印象深刻。”在2025年南都街坊口碑榜点赞礼的分享环节，全国劳动模范、资深媒体人董超与网红街坊代表“卷尺哥”展开对话，共同回望跟过去十多年的民生实事和个人的“变”与“不变”。
董超清晰记得，当年获得第三届南都街坊口碑榜民生实事金奖的案例之一，是在全国首创“青年驿站”，为来深求职的应届毕业生提供7天免费住宿。另一个是推动医院“实施分时段预约挂号、预约挂号费在线支付”。当时这些举措解决了毕业生落脚难、市民看病排队久的现实痛点。
而真正值得称道的，是这两项服务在过去十多年里“从未间断，且持续升级”。董超以见证者的身份细数变化:当年的“青年驿站”已发展为涵盖短期住宿、安居补贴等多元保障的立体化留才体系。2025年，深圳整合相关项目，为求职青年提供最长15天免费住宿，并为符合条件者发放每月1250元安居补贴，支持周期更长，保障更为立体。
预约挂号的演进则更显细腻。从早期推行分时段预约，到2023年试点“当天复诊免挂号”，再到后来升级为“一次挂号管三天”。”董超说，这条升级路径始终围绕一个核心:让群众就医更便捷、更省心、负担更轻。
“卷尺哥”，是一名普通的送货员，也是深圳街坊熟悉的“民生问题记录者”。三年来，他用手机随手拍下路面坑洼、设施损坏等问题，发布在网络平台，推动了一个又一个“小问题”的解决。
对话中，他回忆起一次印象深刻的经历:某次反映一处挡路的柱子后，施工师傅竟主动在他评论区留言:“大哥，那个位置我们做好了，你什么时候过来拍一下?”他连夜赶去，发现不仅柱子被拆除，整条路的类似问题都得到了排查整改。
“当时觉得很意外，没想到真有人管。”卷尺哥笑着说。“但后来想想也挺普通，路修好了，大家都方便了，又不止方便我一个。”这句“不止方便我一个”，道出了无数市民参与公共事务的初心——不为流量，只为让身边的环境更好一点。
被问及来深二十年的“变与不变”，“卷尺哥”的回答依然实在:“变的是年纪大了，从打螺丝到做服务业；不变的是，我还是个上班族，还是爱管‘闲事’。”
即便成了“网红”，他依然每天奔波在送货路上，依然用眼睛记录着街巷的细微之处真诚并执着地参与美好城市的建设。
从“单个柱子”到“整条路整改”，从“随手拍”到“系统治”，深圳的民生治理正在形成“市民发现—媒体推动—部门响应—系统优化”的良性循环。而如董超、卷尺哥这样的“街坊声音”，正是其中不可或缺的一环。
●护航
广东省版权保护联合会深圳办事处授牌
点赞礼上，广东省版权保护联合会深圳办事处授牌仪式顺利举行。广东省版权保护联合会会长陈松与南方都市报社党委副书记、总经理，深圳大件事传媒董事长陈文定共同为办事处授牌，标志着粤港澳大湾区版权保护与产业发展步入协同推进、深度融合的新阶段。
保护版权，就是守护让城市与生活更美好的创新火花。在此共识下，广东省版权保护联合会决定在深圳设立办事机构，并携手南方都市报社，依托其强大的传播力与本土影响力，共同推进深圳地区的版权宣传、保护与运用体系建设。
广东省版权保护联合会深圳办事处的设立，旨在以“媒体+”战略为契机，以深圳为立足点，创新版权宣传方式，搭建产业对接桥梁，让版权保护意识深入人心，让版权价值得到充分释放。例如，通过制作新媒体产品、举办主题活动等，推动版权保护工作与深圳特色产业如黄金珠宝、油画、设计等深度结合，促进IP资源与制造业、文化、科技等实体经济领域的结构性融合，强化产业核心竞争力，为广东省版权保护工作的高质量发展贡献南都力量。
据悉，广东省版权保护联合会深圳办事处成立后，将正式投入运作，计划围绕版权普法宣传、行业交流沙龙、国际版权合作及版权业务快捷服务机制建设等方面推出一系列举措，积极对接深圳“20+8”产业集群建设，深化版权与黄金珠宝、创意设计、科技创新等特色产业的深度融合，为广东文化强省建设和经济高质量发展注入专业动能。
统筹:陈荣梅 陈文才
采写:南都记者 陈荣梅 蔡宇晴 覃仕林 陈文才 吴灵珊
摄影:南都记者 赵炎雄 刘嘉琳 许松龙
