南都湾财社记者梳理中国人寿、平安人寿、新华保险、太平人寿、阳光人寿等10家公司的理赔服务半年报发现，整体呈现三大特征：赔付规模持续扩大、科技赋能驱动效率提升、服务温度与普惠属性增强。