“小物业”关乎“大民生”，物业服务、邻里关系与居民生活息息相关。随着城市化进程的加快推进与人民群众对美好生活的需要不断增长，公众对物业管理水平、服务质量提出了新的要求，物业公司与业主之间、业主与业主之