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微短剧充值套路深,老年人该怎么办?

来源:南方都市报     2024年03月30日        版次:GA02    作者:张同

  来论

  没想到,一些人刚愁完孩子沉迷游戏,又开始愁父母沉迷微短剧。据媒体报道,不少网友在社交平台上晒出父母的微短剧订单,订单从几百元到几千元不等,甚至还有网友发帖求助,家里老人平均每个月都要充值6000元左右,累计下来竟有4万多元。而在网络投诉平台上,也有不少涉及微短剧的相关投诉,涉及内容包括虚假宣传、诱导充值、不予退款等问题。

  如此看来,微短剧的充值套路俨然是“低价旅游高价购物”的另一个翻版。只不过“低价旅游高价购物”发生在线下,微短剧充值陷阱是在线上。不仅如此,微短剧受众与“低价旅游高价购物”的消费者群体也大致相同,都是以老年人居多。该群体都对纷繁复杂的付费机制难以识别,这也为一些商家留出了可乘之机。

  微短剧之所以能让人如此上瘾,与其制作机制有关。3分钟一集的体量,15秒一个反转,30秒一个推进,最后再留一个悬念,观众观看时不需要很高的注意力,而情绪则能在既定的“爽点”里得到释放。

  因而,与其说微短剧是“剧”,倒不如说微短剧是一种情绪消费。人们在现实社会中难以体会到的情绪,在微短剧里那些人为制造的“爽点”得以满足,这也是微短剧让人大呼上瘾的原因。

  不仅老年人对微短剧上瘾,即使是有自控能力的年轻人也很容易在这种“爽点”中迷失自己。但对于大多数年轻人来说,还是会对于小程序中的付费猫腻有所觉察,能够识破潜在的付费陷阱。而对于老年人用户来说,往往很难拒绝“解锁一集只需0.9元”这类宣传。

  “爽点吸引人看,小钱也吸引人花”,但在付费时,老年人用户往往会忽略下面那一行不起眼的小字“默认开启自动解锁下一集”。100多集的小短剧,一集一集付费解锁,累计下来的金额也是惊人的,等子女发现后也很难联系上售后,更不用说退款了。

  对于微短剧付费乱象,《价格法》和《消费者权益保护法》其实都有明确规定,相关收费要明码标价,不能使消费者产生误认,或是故意误导消费者,价格也要公平合理,不能违反诚实守信的准则等。《消费者权益保护法》对于预付费也有专门的规定,其中对于合同的签订、退费的条件都应有详细的说明,不能因为是新兴事物就绕过法律的规定。

  另一方面,作为平台方也要守土有责。平台经营者应该提供微短剧经营者的真实名称、地址、有效联系方式以便消费者维权。如果不能提供或者无法提供准确信息,平台要考虑承担先行赔付的责任。

  广大老年人用户也要多一些警觉,在看到0.9元、9.99元、19.9元的定价时更要警惕其中的陷阱。作为消费者,擦亮眼睛很重要。

  目前,微短剧市场正在蓬勃发展,不同题材的微短剧都有制作者尝试拍摄。当然,也制作出了不少有口皆碑的精品,这是一个好的势头,来之不易,理应倍加珍惜。不能让混乱的收费行为,破坏了微短剧的口碑和市场。 □张同  

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